Comment obtenir la facture de votre commande Foudebassin

Votre compte client affiche vos commandes, pas vos factures. Pour recevoir la vôtre en PDF, un e-mail à support@foudebassin.com avec votre numéro de commande suffit.

Ce qu'il faut nous indiquer

• Le numéro de commande, qui figure dans l'e-mail de confirmation (par exemple #45366).
• L'adresse e-mail utilisée pour commander, si vous nous écrivez depuis une autre adresse.
• Sans numéro : la date approximative, le montant et le nom du produit nous permettent de la retrouver.

Vous pouvez demander plusieurs factures dans le même message, y compris pour des commandes anciennes. Indiquez simplement chaque numéro.

Facture au nom d'une société

Si la commande a été passée à votre nom et que la facture doit être au nom de votre entreprise, nous la rééditons. Envoyez-nous :

• la raison sociale exacte, telle qu'elle doit apparaître ;
• le numéro de TVA intracommunautaire, si vous en avez un ;
• l'adresse de facturation, si elle diffère de l'adresse de livraison.

Le plus simple reste de saisir ces informations au moment de la commande, à l'étape des coordonnées : la facture sort alors correcte du premier coup.

Pourquoi garder votre facture

Elle vous sera demandée pour faire jouer la garantie légale de 2 ans, et pour tout retour de produit. Une pompe ou une lampe UV se remplace rarement la première année : classez le PDF dès réception.

Questions fréquentes

Puis-je modifier l'adresse sur une facture déjà émise ?

Oui, écrivez-nous avec l'adresse correcte, nous émettons une facture rectifiée.

J'ai commandé depuis l'Espagne ou le Portugal, la facture est-elle valable ?

Oui. Pour une société, indiquez votre numéro de TVA dans la demande.