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FAQ - Foire aux questions

FAQ - Foire aux questions 

COMMANDE EN LIGNE

Ou se trouve mon colis Foudebassin, je n'ai pas de nouvelles? 

Chez Foudebassin, nous travaillons essentiellement du mardi au vendredi de 10h à 18h. Nous redoublons d'efforts en cas de grosses périodes de commande. Il nous arrive parfois de mettre 48H à vous répondre. Si vous ne trouvez pas votre colis, nous vous invitons à vérifier votre commande en ligne sur https://www.foudebassin.com / Sur l'interface, vous allez pouvoir vous connecter et suivre votre colis. 

Je souhaite annuler ma commande

Nous vous invitons à prendre contact avec nous via support@foudebassin.com

GARANTIE

Mon produit est en panne et il est encore sous garantie? 

Nous vous invitons à prendre contact avec nous via support@foudebassin.com

CRÉATION / CONSTRUCTION 

Comment choisir entre un bac, un bassin ou une bâche pour créer un bassin pour mes tortues? Comment procéder? 

Tout dépend du type de bassin que vous souhaitez réaliser et du nombre de tortues. Pour deux tortues, nous vous conseillons au minimum 500 litres d'eau. Ensuite, nous pouvons dimensionner votre système de filtration. Pour sélectionner un système de filtration adapté, rendez-vous ici : https://www.foudebassin.com/collections/kits-complets-de-filtration A votre droite, vous pouvez choisir un système de filtration adapté au volume d'eau de votre bassin de jardin. 

ENTRETIEN / MAINTENANCE

Pourquoi j'ai de l'écume dans mon bassin de jardin? 

Cette mousse d'écume provient de l’accumulation de protéines issues généralement d’une suralimentation ou d’une nourriture mal digérée à un moment donné. Cela peut également provenir d’une surpopulation de poissons ou encore d’un filtre mal adapté. Elle apparaît également quand les variations de température entre le jour et la nuit sont importantes. 

Cette mousse blanche peut également apparaître en début de saison quand le bassin n’est pas encore colonisé par les bactéries. 

Nous vous conseillons tout d’abord de réaliser une analyse d’eau, de diminuer la nourriture, de réaliser un petit changement d’eau et de bien travailler avec des bactéries liquides (en début de saison) et en poudre.

Si vous désirez accélérer le processus, il existe également un produit (anti-foamer) qui permet d’éliminer rapidement l’écume de votre plan d’eau. Vous pouvez aussi installer un skimmer de surface, cela permet d’aspirer très efficacement toutes les crasses tombant à la surface, notamment la mousse.