Verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn bedoeld om op een exhaustieve manier alle verkoopvoorwaarden tussen “Foudebassin” en “de koper” te definiëren, vanaf de bestelling van het product of de dienst, via de betaling, de levering, de garantie voor de gekochte producten en herroeping van het gekochte product. Deze voorwaarden definiëren alle stappen die nodig zijn voor het plaatsen van de bestelling tot aan de levering aan de eindontvanger. 

“De koper” wordt geacht kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden van “Foudebassin” op het moment van contractering en deze algemene verkoopvoorwaarden zonder voorbehoud te aanvaarden. 

In het geval dat een van de clausules in de algemene verkoopvoorwaarden misbruik, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard door een wetswijziging of als gevolg van een juridisch besluit dat van kracht is geworden, zal de nietigheid of niet-afdwingbaarheid beperkt zijn tot genoemde clausule, en tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

Aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan bepaalde voorwaarden onderworpen is, wordt dit duidelijk vermeld op de website van FOUDEBASSIN. FOUDEBASSIN beschrijft de verkochte producten altijd op een zo volledig en nauwkeurig mogelijke manier. De productaanbiedingen die door FOUDEBASSIN in overweging worden genomen en die op het productblad “leverbaar” worden vermeld, zijn geldig op Belgisch, Luxemburgs en Frans grondgebied. Wat het “niet-leverbare” product betreft, geldt het aanbod uitsluitend voor het Belgische grondgebied. 

Wanneer FOUDEBASSIN zijn artikelen illustreert met afbeeldingen, vormen deze een getrouwe weergave van de goederen. Een fout is altijd mogelijk en als er duidelijk sprake is van een fout, is FOUDEBASSIN niet verplicht het overeenkomstige goed te leveren, omdat hun afbeeldingen niet-contractueel zijn.

Volgorde

Algemeen

Wij specificeren dat de producten die op de site ter bestelling worden weergegeven, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad vallen, zoals gespecificeerd in artikel 4 van deze algemene voorwaarden.

Zodra de betaling is ontvangen, is de betaling definitief. Alle betalingstransacties met creditcard of debetkaart zijn onderworpen aan autorisatie door de kaartuitgever.

Als uw kaartuitgever uw betaling weigert, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van uw bestelling.

Aankoop via de website met online betaling en thuisbezorging

Om onze producten te kopen, moet de “koper” deze selecteren en aan zijn winkelwagen toevoegen. Vervolgens kan hij op de knop ‘bestellen’ klikken om zijn aankoop te valideren en de contact- en factuurgegevens in te vullen. De klant heeft op elk moment (behalve na betaling) de mogelijkheid om de inhoud van zijn bestelling te raadplegen en te wijzigen. 

Na het valideren van zijn winkelmandje krijgt de “koper” een overzichtspagina te zien waar hij de aanvaarding van onze algemene voorwaarden moet valideren en de samenvatting van zijn bestelling moet controleren. In dit overzicht wordt het totaal van de aankopen van de koper weergegeven + de totale kosten inbegrepen). De validatie van de bestelling uitgevoerd door de “koper” zal pas als definitief worden beschouwd zodra de prijs van de bestelling door de “koper” is betaald.

Zodra u al deze stappen heeft voltooid en zodra FOUDEBASSIN autorisatie voor de betalingstransactie heeft ontvangen van uw creditcard- of debetkaartuitgever, is uw aankoop definitief. Wij sturen u dan per e-mail een bevestiging van uw bestelling. In deze bevestigingsmail wordt de maximale levertijd bevestigd en, bij overschrijding van deze tijd, de mogelijkheid om de bestelling kosteloos te annuleren.

Indien de koper nog geen orderbevestiging heeft ontvangen, kan hij op ieder moment zijn bestelling wijzigen of annuleren. 

Alle online betaalmethoden die op onze webshop worden geaccepteerd, worden vermeld in artikel 5 van de algemene prijsvoorwaarden.

Codeerfout van een van onze klanten

In geval van een fout bij de codering van het adres door een van onze klanten, is de firma AQUIFLOR FOUDEBASSIN niet verantwoordelijk voor een coderingsfout door de klant. In geval van extra kosten behoudt Foudebassin AQUIFLOR zich het recht voor om extra kosten aan te rekenen, of om retourkosten aan te rekenen die inherent zijn aan deze fout. Er kunnen ook kosten voor pakketvernietiging in rekening worden gebracht als gevolg van deze fout.

Reserveren via de website en ophalen in de winkel

Sommige door FOUDEBASSIN aangeboden artikelen kunnen niet bij u thuis worden afgeleverd (gewichts- en transportbeperkingen). Op de artikelfiche wordt de “koper” echter geïnformeerd dat het product “onbezorgbaar” is, maar dat hij het kan reserveren en het vervolgens kan komen ophalen in de FOUDEBASSIN- winkel. De reservering is definitief nadat u op de knop Bestelling afronden heeft geklikt en al uw contact- en factuurgegevens heeft ingevuld. In de bevestigingsmail wordt een link naar de algemene voorwaarden op een duurzame computerdrager toegevoegd. 

Vervolgens worden de artikelen samengebracht in de winkel. Producten die niet op voorraad zijn in de winkel worden besteld en zijn binnen een indicatieve termijn van 10 werkdagen leverbaar. 

FOUDEBASSIN kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet tijdig klaarmaken of het ontbreken van bepaalde producten. Indien de bestelling niet compleet is, verwijzen wij u naar artikel 4 over de beschikbaarheid van onze producten. Betaling vindt plaats in de winkel bij afhaling. FOUDEBASSIN reserveert de artikelen 10 dagen voor u in haar winkel.

Validatie van uw bestelling

Elke bevestiging van uw bestelling of reservering van producten impliceert uw aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden, zonder uitzondering of voorbehoud. Alle door de “koper” ingevulde gegevens en de geregistreerde bevestiging vormen het bewijs van de transactie. U verklaart dat u er perfecte kennis van heeft. De orderbevestiging geldt als ondertekening en aanvaarding van de uitgevoerde handelingen.

In het geval van een online verkoop

Het herroepingsrecht is alleen van toepassing bij een aankoop op afstand via de website, Facebook, e-mail of telefonisch, inclusief bezorging. Bij het maken van een reservering via de website bij afhalen in de winkel geldt het herroepingsrecht niet. 

Het herroepingsrecht houdt in dat u het recht heeft om af te zien van de aankoop, dit bedraagt ​​14 dagen vanaf de levering van de artikelen. Tijdens deze periode kunnen de artikelen uiterlijk 14 dagen na kennisgeving aan FOUDEBASSIN van de beslissing om van de aankoop af te zien, zonder financiële boete en zonder verplichting tot rechtvaardiging worden geretourneerd. Binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen door FOUDEBASSIN wordt het volledige aankoopbedrag van de artikelen aan u terugbetaald (via overschrijving). 

Indien u de goederen wenst te retourneren zoals hierboven beschreven, mag u deze slechts uitpakken en hanteren in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van de goederen te kunnen beoordelen. Als u artikelen retourneert, dient dit te gebeuren met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en in de originele verpakking. 

Als u goederen wilt retourneren naar ons fysieke verkooppunt. De directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor uw rekening. Indien de goederen niet per post kunnen worden geretourneerd, komen wij deze bij u ophalen. Wij zullen u de kosten meedelen of een schatting maken als het redelijkerwijs niet mogelijk is om deze vooraf te berekenen. 

Om uw herroepingsrecht snel en correct uit te kunnen oefenen, kunt u het herroepingsformulier downloaden en naar onze winkel sturen. Als u het product wilt ruilen voor een ander product, neem dan contact op met de klantenservice van FOUDEBASSIN . Het herroepingsrecht is niet van toepassing in bepaalde specifieke gevallen zoals bepaald door de wet, zoals voor bederfelijke goederen, levende goederen en goederen die gepersonaliseerd zijn volgens de instructies van de klant.

Voor elk verzoek tot herroeping van de bestelling door de koper, nodigen wij hem uit om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail (info@foudebassin.com) of via onze telefoonlijn: 010 86 03 54 of per post (zie artikeladres 1). Het door de “koper” geretourneerde product moet in nieuwe staat zijn, met originele verpakking, vergezeld van de garantie, accessoires en alle onderdelen of documenten die in de productdoos zitten, met een aankoopfactuur waarmee FOUDEBASSIN de identiteit van de koper kan valideren. Producten die niet aan deze algemene voorwaarden voldoen, worden door FOUDEBASSIN niet teruggenomen.

In het geval van een verkoop in de winkel

Als u een product dat u bij FOUDEBASSIN (fysiek verkooppunt) hebt gekocht, wilt retourneren of ruilen, is het aan de verkoper om de voorwaarden voor retourneren of ruilen te bepalen.

Voucher

De FOUDEBASSIN Voucher blijft 1 jaar geldig vanaf de datum van aankoop en kan worden gebruikt om artikelen te kopen in ons fysieke verkooppunt. Zodra de vervaldatum is verstreken, kan de voucher niet meer worden gebruikt of ingewisseld. Het resterende bedrag op de voucher kan niet worden gebruikt voor een toekomstige aankoop. FOUDEBASSIN is niet verantwoordelijk voor indirecte schade aan de voucher (beschadiging van de voucher). Elke fraude of andere ongeoorloofde handeling wordt geregistreerd en zal resulteren in een verbod op het gebruik van de voucher en juridische stappen.

Loyaliteitskaart

Op vertoon van uw klantenkaart bij de kassa ontvangt u 1 bonuspunt voor elke aankoop van € 1,- die u besteedt in een fysiek verkooppunt. Uw punten worden automatisch geregistreerd en afgedrukt op uw kassabon. Elke keer dat u 100 punten bereikt, ontvangt u een waardebon van 5 EUR, geldig bij uw volgende aankoop in de FOUDEBASSIN- winkel. Deze voucher kun je gebruiken vanaf de eerste dag na ontvangst en hij blijft 1 jaar geldig.

In geval van overmacht zijn wij niet verplicht onze verplichtingen na te komen. In dit geval hebben wij het recht onze verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmacht. Alle situaties buiten onze controle worden beschouwd als een geval van overmacht. Onder overmacht verstaan ​​wij in het bijzonder stakingen, brand, pannes, stroomstoringen, netwerkstoringen en/of de eventuele onbeschikbaarheid van onze website.

FOUDEBASSIN is niet verantwoordelijk voor fouten en nalatigheden, zelfs niet vanwege ingehuurde dienstverleners of werknemers, behalve als het om opzettelijke handelingen of zware fouten gaat. De aansprakelijkheid van FOUDEBASSIN is steeds beperkt tot directe en persoonlijke schade, en kan nooit een hoger bedrag vertegenwoordigen dan de aankoopprijs van het product. FOUDEBASSIN is niet verantwoordelijk voor verlies of schade die ontstaat tijdens het gebruik van een product.

Gebruik van de website

FOUDEBASSIN kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die een bezoeker van de FOUDEBASSIN- website lijdt in geval van onderbrekingen of fouten in de elektronische publicatie van de site of in geval van onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de site. Deze website bevat links of verwijzingen naar andere sites. FOUDEBASSIN heeft geen zeggenschap over deze sites en kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud of de kenmerken van deze sites, noch voor enige andere vorm van schade die voortvloeit uit het gebruik ervan. 

Het verzenden van en naar de website van FOUDEBASSIN van illegale inhoud, zoals bedreigende, discriminerende, racistische, obscene of pornografische inhoud die in strijd is met de nationale of internationale wetgeving, is verboden. FOUDEBASSIN kan de delen van de website beheren waarnaar gebruikers berichten kunnen verzenden. FOUDEBASSIN is echter niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze communicatie. FOUDEBASSIN behoudt zich het recht voor om gegevens die door gebruikers van haar website zijn verzonden, te verwijderen als deze gegevens niet overeenkomen met de doeleinden van de website.

De informatie die beschikbaar is op de FOUDEBASSIN- website kan alleen voor privédoeleinden worden gedownload. Elk ander gebruik is verboden. Alle inhoud van deze website wordt beschermd door de intellectuele eigendomsrechten die FOUDEBASSIN, haar leveranciers of enige andere rechthebbende kunnen claimen. 

Het gehele of gedeeltelijke gebruik van deze informatie voor commerciële doeleinden, evenals de elektronische registratie van deze informatie of het gebruik ervan voor illegale doeleinden is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van FOUDEBASSIN , behalve om de producten en diensten te identificeren. 

Elke communicatie die door de gebruiker naar de FOUDEBASSIN- website wordt verzonden, wordt als niet-vertrouwelijk beschouwd en is niet onderworpen aan het auteursrecht. FOUDEBASSIN is niet verantwoordelijk voor deze communicatie. FOUDEBASSIN heeft het recht om deze communicatie voor welk doel dan ook te verwijderen, kopiëren, publiceren, distribueren, in bezit nemen en anderszins te gebruiken.

Bepaalde bestellingen geplaatst door “ FOUDEBASSIN ” kunnen ontbrekende, beschadigde of niet-conforme producten bevatten. Indien “de koper” van mening is dat de producten gebrekkig zijn of niet voldoen aan zijn bestelling, kan hij, onder voorbehoud van redenen die het mislukken van de bestelling beschrijven, zijn klachten naar de klantendienst van FOUDEBASSIN sturen. Onze klant heeft vanaf de levering 14 dagen de tijd om deze klachten naar FOUDEBASSIN te sturen. Na deze periode zal FOUDEBASSIN de bestelling van de “koper” niet langer terugbetalen, noch producten of diensten omruilen. 

Voor eventuele klachten over een omruiling of een terugbetaling zal FOUDEBASSIN zijn koper op de hoogte stellen van de beslissing. Als de beslissing in het voordeel van de koper is, moet het product worden teruggestuurd naar het volgende adres: FOUDEBASSIN , 22 Rue de la liberté, 1320 Nodebais. Dit product moet in nieuwstaat zijn, met originele verpakking, vergezeld van de garantie, accessoires en alle onderdelen of documenten die in de productdoos zitten, met een aankoopfactuur waarmee FOUDEBASSIN de identiteit van de koper kan valideren. 

Na terugzending van het product en een intern genomen besluit, zal FOUDEBASSIN een klant een omruiling van producten, een volledige terugbetaling of de levering van een ander product van vergelijkbare kwaliteit en waarde aanbieden binnen 14 dagen na het verzoek om terugbetaling of vervanging. Eventuele retourkosten zijn voor rekening van de koper. Het omruilen van het defecte product valt onder de verantwoordelijkheid van FOUDEBASSIN . 

Er kan geen omruiling of terugbetaling plaatsvinden als FOUDEBASSIN ontdekt dat het defect te wijten is aan de koper en het gevolg is van verkeerd gebruik, of niet-conform gebruik en/of wijziging van het product op initiatief van de koper. 

Als u klachten heeft over onze goederen of diensten, kunt u contact met ons opnemen via de volgende contactgegevens. Voor alle ontheffingsverzoeken verwijzen wij u naar artikel 5 over het recht op ontheffing/intrekking.

FOUDEBASSIN is een merk van Aquiflor SPRL
Vrijheidsstraat 22
1320 Nodebais (België)
support@aquiflor.com
+32 (0)10.86.03.54

De dienst na verkoop voorziet een termijn van 5 werkdagen om de koper op de hoogte te stellen van een voorgestelde oplossing voor het geschil. FOUDEBASSIN geeft de voorkeur aan een minnelijke schikking van eventuele klachten. FOUDEBASSIN aanvaardt ook de tussenkomst van de geschillencommissie (of de raad van bestuur) voor alles wat het Becommerce-label betreft. Het Belgische recht is het enige toepasselijke recht in dit soort geschillen. 

Mocht uw klacht echter niet opgelost kunnen worden, dan kunt u voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen terecht bij de Consumentenbemiddelingsdienst. 

Consumentenbemiddelingsdienst Noordpoort II Koning Albert II-laan 8 1000 Brussel Tel: 0032/2 702 52 00 - Fax: 0032/2 808 71 29 - E-mail: contact@mediationconsommateur.be 
Website: www.mediationconsommateur.be De Europese Unie biedt een digitaal platform gewijd aan Online Dispute Resolution (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Het Belgische recht is van toepassing. In geval van een geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van Nijvel bevoegd.

FOUDEBASSIN verzamelt persoonlijke gegevens over de koper (die zijn bestelling plaatst), deze informatie wordt op de site meegedeeld. Ze kunnen op elk moment worden aangepast en de koper kan via onze klantenservice beslissen om zijn account volledig te verwijderen. 

FOUDEBASSIN verbindt zich ertoe deze gegevens niet aan derden mee te delen; ze zullen uitsluitend worden gebruikt voor de interne diensten van het bedrijf, met als doel de nieuwsbrieven/e-mails/of verkoopdocumenten te versterken of te personaliseren. De koper kan zijn recht op verwijdering rechtstreeks uitoefenen door een e-mail te sturen naar support@aquiflor.com 

Verantwoordelijke gegevensverwerking: Pierre-François Danse (onder de verantwoordelijkheid van de naamloze vennootschap Aquiflor SPRL). De verzamelde gegevens zijn adequaat, ter zake dienend en niet bovenmatig in verhouding tot de doeleinden waarvoor zij worden verkregen.

In het geval dat een van de clausules in de algemene verkoopvoorwaarden misbruik, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard door een wetswijziging of als gevolg van een juridisch besluit dat van kracht is geworden, zal de nietigheid of niet-afdwingbaarheid beperkt zijn tot genoemde clausule, en heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen van de algemene voorwaarden. 

In geen geval zal de ongeldigheid van een van de clausules van deze voorwaarden de geldigheid van de andere clausules aantasten. De computergegevens bewaard in het computersysteem opgezet door FOUDEBASSIN zullen worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestelling en betalingen tussen partijen.

Al deze algemene voorwaarden hierboven zijn onderworpen aan het Belgisch recht. In geval van een geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van Nijvel bevoegd voor alle geschillen en geschillen.

Artikel 17 – Clausule ter bescherming van winkelintegriteit

Bescherming van de reputatie en integriteit van Aquipond.com:

Elke poging tot laster, verspreiding van valse informatie of intimidatie gericht tegen de winkel of haar medewerkers is ten strengste verboden. Wij nemen onze reputatie en de integriteit van onze bedrijfsvoering zeer serieus. Dienovereenkomstig behouden wij ons het recht voor om passende juridische stappen te ondernemen tegen elke natuurlijke of rechtspersoon die dergelijke acties initieert.

Als een klant openbare beoordelingen of opmerkingen plaatst (inclusief op sociale netwerken, forums, online beoordelingssites, enz.) die opzettelijk misleidend of lasterlijk zijn, behoudt Aquipond.com zich het recht voor om:

1. Eis een publieke intrekking en verontschuldiging.
2. Onderneem juridische stappen wegens smaad en eis schadevergoeding.

Door deze algemene voorwaarden te aanvaarden, erkent de klant deze clausule te begrijpen en te aanvaarden. Elk misbruik van het communicatieplatform, gericht op het ongerechtvaardigd schaden van de reputatie van de winkel, zal worden beschouwd als een ernstige schending van deze voorwaarden en kan resulteren in de onmiddellijke beëindiging van elke commerciële relatie met Aquipond.com, onverminderd eventuele juridische stappen. dat zou kunnen worden ondernomen.

Uitsluiting van garantie en aansprakelijkheid:

Wij streven ernaar om producten en diensten van hoge kwaliteit te leveren. In geval van een geschil wordt de klant echter uitgenodigd contact op te nemen met onze klantenservice om een ​​minnelijke oplossing te vinden. Elke dreiging van slechte publiciteit zal niet worden getolereerd als drukmiddel om ongerechtvaardigde voordelen te verkrijgen.

Artikel 18 – Loyaliteitsprogramma van Foudebassin

Foudebassin behoudt zich het recht voor om zijn loyaliteits- en sponsorprogramma op elk moment te wijzigen. Voor verschillende acties kun je punten ontvangen: volgen op sociale netwerken, reviews over bij ons gekochte producten of andere acties. Neem voor vragen contact op met support@foudebassin.com

Foudebassin behoudt zich ook het recht voor om op elk moment een persoon die valse beoordelingen geeft (product dat hij of zij nooit bij ons heeft gekocht) uit het loyaliteitsprogramma te weren om extra punten te verkrijgen. Neem voor vragen contact op met support@foudebassin.com