Verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn bedoeld om op een volledige wijze alle verkoopmodaliteiten tussen “Foudebassin” en “de koper” te definiëren, van de bestelling van het product of de dienst, via de betaling, levering, garantie van de gekochte producten tot de herroeping van het gekochte product. Deze voorwaarden definiëren alle noodzakelijke stappen van het plaatsen van de bestelling tot de levering bij de eindontvanger. 

“De koper” wordt geacht kennis te hebben van de algemene voorwaarden van “Foudebassin” op het moment van het aangaan van de overeenkomst en deze algemene verkoopvoorwaarden zonder voorbehoud te accepteren. 

Indien een van de bepalingen in de algemene verkoopvoorwaarden als onredelijk, onwettig of niet-bindend wordt verklaard door een wetswijziging of door een rechtsgeldige beslissing, is de nietigheid of niet-bindendheid beperkt tot die bepaling en tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

Aanbieding

Als een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of aan bepaalde voorwaarden is onderworpen, wordt dit duidelijk vermeld op de site van FOUDEBASSIN. FOUDEBASSIN beschrijft de verkochte producten altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk. De productaanbiedingen die door FOUDEBASSIN als “leverbaar” op de productfiche worden aangegeven, zijn geldig op het Belgische, Luxemburgse en Franse grondgebied. Wat het “niet-leverbare” product betreft, geldt de aanbieding uitsluitend op het Belgische grondgebied. 

Wanneer FOUDEBASSIN zijn artikelen illustreert met afbeeldingen, vormen deze een getrouwe weergave van de goederen. Een fout is altijd mogelijk en als er duidelijk een fout is, is FOUDEBASSIN niet verplicht het betreffende goed te leveren omdat de afbeeldingen niet contractueel zijn. 

Bestelling

Algemeen

Wij geven aan dat de producten die op de site worden weergegeven voor bestelling, binnen de beschikbare voorraad zijn, zoals vermeld in artikel 4 van deze algemene voorwaarden.

Zodra de betaling is ontvangen, is deze definitief. Alle betalingen met credit- of debetkaart zijn onderhevig aan goedkeuring door de kaartuitgever.

Als de uitgever van uw kaart uw betaling weigert, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of het niet leveren van uw bestelling.

Aankoop via de website met online betaling en thuislevering

Om onze producten te kopen, moet “de koper” deze selecteren en aan zijn winkelwagen toevoegen. Vervolgens kan hij op de knop “bestellen” klikken om zijn aankoop te bevestigen en te beginnen met het invullen van de contact- en facturatiegegevens. Te allen tijde (behalve na betaling) heeft de klant de mogelijkheid om de inhoud van zijn bestelling te bekijken en te wijzigen. 

Na het bevestigen van zijn winkelwagen, krijgt “de koper” een samenvattingspagina te zien waar hij de aanvaarding van onze algemene voorwaarden moet bevestigen en het overzicht van zijn bestelling moet controleren. In dit overzicht wordt het totaal van de aankopen van de koper weergegeven inclusief de totale kosten. De bevestiging van de bestelling door “de koper” wordt pas definitief geacht vanaf de betaling van de bestellingsprijs door “de koper”.

Zodra u alle stappen hebt doorlopen en FOUDEBASSIN de betalingsautorisatie van de uitgever van uw credit- of debetkaart heeft ontvangen, is uw aankoop definitief. Wij sturen u dan per e-mail een bevestiging van uw bestelling. Deze bevestigingsmail bevestigt de maximale levertijd en, in geval van overschrijding van deze termijn, de mogelijkheid om de bestelling kosteloos te annuleren.

Als de koper nog geen orderbevestiging heeft ontvangen, kan hij zijn bestelling op elk moment wijzigen of annuleren. 

Alle online betaalmethoden die op onze webshop worden geaccepteerd, worden vermeld in artikel 5 over de algemene voorwaarden met betrekking tot de prijs.

Fout bij het invoeren door een van onze klanten

In geval van een fout bij het invoeren van het adres door een van onze klanten, is het bedrijf AQUIFLOR FOUDEBASSIN niet verantwoordelijk voor een invoerfout van de klant. In geval van extra kosten behoudt Foudebassin AQUIFLOR zich het recht voor om extra kosten toe te voegen of retourkosten in rekening te brengen die verband houden met deze fout. Het is ook mogelijk dat er kosten voor vernietiging van pakketten aan deze fout verbonden zijn. 

Reserveren via de website en afhalen in de winkel

Sommige artikelen die door FOUDEBASSIN worden aangeboden, kunnen niet thuis worden geleverd (gewicht en transportbeperkingen). Op de productpagina wordt de “koper” echter geïnformeerd dat het product “niet leverbaar” is, maar dat het gereserveerd kan worden om het vervolgens af te halen in de winkel van FOUDEBASSIN. De reservering is definitief nadat u op de knop voor het afronden van de bestelling hebt geklikt en al uw contact- en facturatiegegevens hebt ingevuld. Een link naar de algemene voorwaarden op een duurzaam digitaal medium wordt toegevoegd aan de bevestigingsmail. 

De artikelen worden vervolgens verzameld in de winkel. Producten die niet op voorraad zijn in de winkel worden besteld en zijn binnen een indicatieve termijn van 10 werkdagen beschikbaar. 

FOUDEBASSIN kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet tijdig klaarmaken of het ontbreken van bepaalde producten. Als de bestelling niet compleet is, verwijzen wij u naar artikel 4 over de beschikbaarheid van onze producten. De betaling vindt plaats in de winkel bij het afhalen. FOUDEBASSIN reserveert de artikelen 10 dagen voor u in de winkel.

Bevestiging van uw bestelling

Elke bevestiging van uw bestelling of reservering van producten houdt uw aanvaarding in van deze algemene verkoopvoorwaarden, zonder uitzondering of voorbehoud. Alle door de “koper” ingevulde gegevens en de geregistreerde bevestiging gelden als bewijs van de transactie. U verklaart hiervan volledig op de hoogte te zijn. De orderbevestiging geldt als handtekening en aanvaarding van de uitgevoerde handelingen.

In het geval van een online verkoop

Het herroepingsrecht is alleen van toepassing bij een aankoop op afstand via de website, Facebook, e-mail of telefoon, inclusief levering. Het herroepingsrecht is niet van toepassing bij een reservering via de website met afhaling in de winkel. 

Het herroepingsrecht houdt in dat u het recht heeft om van de aankoop af te zien, dit is 14 dagen vanaf de levering van de artikelen. Binnen deze termijn kunnen de artikelen uiterlijk 14 dagen na kennisgeving aan FOUDEBASSIN van het besluit om van de aankoop af te zien, worden geretourneerd, zonder financiële sanctie en zonder opgave van redenen. Binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen door FOUDEBASSIN wordt de volledige aankoopprijs van de artikelen aan u terugbetaald (via bankoverschrijving). 

Als u de goederen wilt retourneren zoals hierboven beschreven, mag u ze alleen uitpakken en behandelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen te beoordelen. Als u artikelen retourneert, moet dit gebeuren met alle geleverde accessoires, in de oorspronkelijke staat en in de originele verpakking. 

Als u goederen wilt retourneren in ons fysieke verkooppunt, zijn de directe kosten van het retourneren van de goederen voor uw rekening. Als de goederen niet per post kunnen worden teruggestuurd, komen wij ze bij u ophalen. Wij zullen u de kosten meedelen of een schatting maken als het niet redelijkerwijs mogelijk is deze vooraf te berekenen. 

Om uw herroepingsrecht snel en correct uit te oefenen, kunt u het herroepingsformulier downloaden en naar onze winkel sturen. Als u het product wilt ruilen voor een ander product, neem dan contact op met de klantenservice van FOUDEBASSIN. Het herroepingsrecht is niet van toepassing in bepaalde specifieke gevallen zoals bepaald door de wet, bijvoorbeeld voor bederfelijke goederen, levende dieren en op maat gemaakte goederen volgens de instructies van de klant.

Voor elk verzoek tot herroeping van de bestelling geplaatst door de koper, nodigen wij u uit contact op te nemen met de klantenservice via e-mail (info@foudebassin.com) of via onze telefoonlijn: 010 86 03 54 of per post (zie adres artikel 1). Het door de "koper" geretourneerde product moet in nieuwstaat zijn, met originele verpakking, vergezeld van de garantie, accessoires en alle onderdelen of documenten die in de productdoos zijn inbegrepen, met een aankoopfactuur waarmee FOUDEBASSIN de identiteit van de koper kan verifiëren. Producten die niet aan deze algemene voorwaarden voldoen, worden niet door FOUDEBASSIN teruggenomen.

In het geval van een verkoop in de winkel

Als u een product wilt retourneren of ruilen dat u bij FOUDEBASSIN (fysieke winkel) heeft gekocht, bepaalt de verkoper de retour- of ruilvoorwaarden.

Retouren vanwege incompatibiliteit of beoordelingsfout van de koper

Wij doen ons best om nauwkeurige beschrijvingen en betrouwbare technische informatie voor elk product te leveren. De op de site vermelde afmetingen zijn echter indicatief en gebaseerd op gegevens van de fabrikanten. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te controleren of de bestelde producten compatibel zijn met hun installatie, vooral wat betreft afmetingen, aansluitingen en technische vereisten.

Bij een beoordelingsfout of incompatibiliteit bij ontvangst van het product worden retouren binnen 14 dagen geaccepteerd, mits de producten niet zijn gebruikt, in originele staat verkeren en in de originele, volledige verpakking zitten. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Er vindt geen automatische omruiling plaats: er wordt een tegoedbon of terugbetaling aangeboden, en een nieuwe bestelling kan worden geplaatst voor het gewenste product of de gewenste producten.

Waardebon

De waardebon van FOUDEBASSIN blijft 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum en kan worden gebruikt om artikelen te kopen in onze fysieke winkel. Na de vervaldatum kan de waardebon niet meer worden gebruikt of ingewisseld. Het resterende bedrag op de waardebon kan niet worden gebruikt bij een volgende aankoop. FOUDEBASSIN is niet verantwoordelijk voor indirecte schade aan de waardebon (beschadiging van de waardebon). Elke fraude of andere ongeoorloofde handeling wordt geregistreerd en leidt tot het verbod op het gebruik van de waardebon en juridische stappen.

Klantenkaart

Wanneer u uw klantenkaart bij de kassa toont, ontvangt u 1 bonuspunt per besteding van 1 EUR in de fysieke winkel. Uw punten worden automatisch geregistreerd en afgedrukt op uw kassabon. Elke keer dat u 100 punten bereikt, ontvangt u een waardebon van 5 EUR die geldig is bij uw volgende aankoop in de winkel FOUDEBASSIN. U kunt deze waardebon vanaf de dag na ontvangst gebruiken en hij blijft 1 jaar geldig.

In geval van overmacht zijn wij niet verplicht onze verplichtingen na te komen. In dat geval hebben wij het recht onze verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmacht. Onder overmacht verstaan wij alle situaties buiten onze controle. Hieronder vallen onder andere stakingen, branden, storingen, stroomuitval, netwerkstoringen en/of de mogelijke onbeschikbaarheid van onze website.

FOUDEBASSIN is niet verantwoordelijk voor fouten en nalatigheden, zelfs niet van ingehuurde dienstverleners of werknemers, behalve in het geval van opzettelijke handelingen of grove nalatigheid. De aansprakelijkheid van FOUDEBASSIN is altijd beperkt tot directe en persoonlijke schade en kan nooit een hoger bedrag vertegenwoordigen dan de aankoopprijs van het product. FOUDEBASSIN is niet aansprakelijk voor verlies of schade die ontstaat bij het gebruik van een product.

Gebruik van de website

FOUDEBASSIN kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die een bezoeker van de website van FOUDEBASSIN lijdt als gevolg van onderbrekingen of fouten in de elektronische publicatie van de site of bij onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de site. Deze website bevat links of verwijzingen naar andere sites. FOUDEBASSIN heeft geen controle over deze sites en kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud of kenmerken van deze sites, of voor enige andere vorm van schade die voortvloeit uit het gebruik ervan. 

Het verzenden van illegale inhoud naar en vanaf de website van FOUDEBASSIN, zoals bedreigende, discriminerende, racistische, obscene of pornografische inhoud die in strijd is met nationale of internationale wetgeving, is verboden. FOUDEBASSIN kan de secties van de website controleren waarin gebruikers communicatie kunnen verzenden. FOUDEBASSIN is echter niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze communicatie. FOUDEBASSIN behoudt zich het recht voor om gegevens die door gebruikers zijn verzonden te verwijderen als deze niet overeenkomen met de doeleinden van de website.

Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van FOUDEBASSIN beperkt tot directe en voorzienbare schade, met uitdrukkelijke uitsluiting van verlies van omzet, klantenbestand of enige indirecte schade.

De informatie op de website van FOUDEBASSIN mag alleen worden gedownload voor privégebruik. Elk ander gebruik is verboden. Alle inhoud van deze website is beschermd door intellectuele eigendomsrechten die toekomen aan FOUDEBASSIN, haar leveranciers of andere rechthebbenden. 

Het geheel of gedeeltelijk gebruik van deze informatie voor commerciële doeleinden, evenals het elektronisch vastleggen van deze informatie of het gebruik ervan voor illegale doeleinden, is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van FOUDEBASSIN, behalve voor het identificeren van producten en diensten. 

Alle communicatie die door de gebruiker naar de website van FOUDEBASSIN wordt gestuurd, wordt beschouwd als niet-confidentieel en valt niet onder het auteursrecht. FOUDEBASSIN is niet verantwoordelijk voor deze communicatie. FOUDEBASSIN heeft het recht om deze communicatie te verwijderen, kopiëren, publiceren, verspreiden, hergebruiken en anderszins te gebruiken voor alle nuttige doeleinden.

Sommige bestellingen geplaatst bij “FOUDEBASSIN” kunnen ontbrekende, beschadigde of niet-conforme producten bevatten. Als de “koper” van mening is dat de producten defect zijn of niet overeenkomen met de bestelling, kan hij, onder voorbehoud van redenen die het defect van de bestelling beschrijven, zijn klachten indienen bij de klantenservice van FOUDEBASSIN. Onze klant heeft een termijn van 14 dagen vanaf de levering om deze klachten aan FOUDEBASSIN te richten. Na deze termijn zal FOUDEBASSIN geen terugbetaling of omruiling van producten of diensten meer uitvoeren. 

Voor alle klachten over een ruil of terugbetaling zal FOUDEBASSIN de koper informeren over de beslissing. Als de beslissing in het voordeel van de koper is, moet het product worden teruggestuurd naar het volgende adres: FOUDEBASSIN, 22 Rue de la liberté, 1320 Nodebais. Dit product moet in nieuwstaat zijn, met originele verpakking, inclusief garantie, accessoires en alle onderdelen of documenten die bij het product zijn geleverd, samen met een aankoopfactuur waarmee FOUDEBASSIN de identiteit van de koper kan verifiëren. 

Na terugzending van het product en een interne beslissing zal FOUDEBASSIN de klant een productruil, volledige terugbetaling of levering van een ander product van gelijke kwaliteit en waarde aanbieden binnen 14 dagen na het verzoek tot terugbetaling of ruil. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper. De kosten voor het omruilen van het defecte product zijn voor rekening van FOUDEBASSIN. 

Een omruiling of terugbetaling kan niet worden uitgevoerd als FOUDEBASSIN vaststelt dat het defect te wijten is aan de koper en het gevolg is van verkeerd gebruik, niet-conform gebruik en/of wijziging van het product op initiatief van de koper. 

Als u klachten heeft over onze goederen of diensten, kunt u contact met ons opnemen via de volgende contactgegevens. Voor alle verzoeken tot herroeping verwijzen wij u naar artikel 5 over het herroepingsrecht.

FOUDEBASSIN is een merk van Aquiflor SPRL
22 Rue de la liberté
1320 Nodebais (België)
support@aquiflor.com
+32 (0)10.86.03.54

De dienst na verkoop voorziet een termijn van 5 werkdagen om de koper te informeren over een voorstel tot oplossing van het geschil. FOUDEBASSIN geeft de voorkeur aan een minnelijke schikking van eventuele klachten. FOUDEBASSIN accepteert ook de tussenkomst van het geschillencomité (of de raad van bestuur) voor alles wat betreft het Becommerce-label. Het Belgische recht is het enige dat van toepassing is bij dit soort geschillen. 

Indien uw klacht echter niet kan worden opgelost, kunt u contact opnemen met de Mediatiedienst voor de Consument voor een buitengerechtelijke oplossing van consumentengeschillen. 

Mediatiedienst voor de Consument North Gate II Boulevard du Roi Albert II 8 1000 Brussel Tel: 0032/2 702 52 00 - Fax: 0032/2 808 71 29 - E-mail: contact@mediationconsommateur.be 
Website: www.mediationconsommateur.be De Europese Unie biedt een digitaal platform aan voor Online Geschillenbeslechting (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Het Belgische recht is van toepassing. In geval van een geschil zijn alleen de rechtbanken van Nijvel bevoegd.

FOUDEBASSIN verzamelt persoonsgegevens van de koper (die de bestelling plaatst), deze informatie wordt op de website verstrekt. Ze kunnen te allen tijde worden gewijzigd en de koper kan besluiten zijn account volledig te verwijderen via onze klantenservice. 

FOUDEBASSIN verbindt zich ertoe deze gegevens niet aan derden te verstrekken; ze worden uitsluitend gebruikt binnen de interne diensten van het bedrijf, met als doel het versterken of personaliseren van nieuwsbrieven / e-mails / of verkoopdocumenten. De koper kan zijn recht op verwijdering uitoefenen door rechtstreeks een e-mail te sturen naar support@aquiflor.com 

Verantwoordelijke voor gegevensverwerking: Pierre-François Danse (onder verantwoordelijkheid van de besloten vennootschap Aquiflor SPRL). De verzamelde gegevens zijn passend, relevant en niet overdreven met het oog op de doeleinden waarvoor ze worden verkregen.

Indien een van de clausules in de algemene verkoopvoorwaarden als onredelijk, onwettig of niet afdwingbaar wordt verklaard door een wetswijziging of een definitieve rechterlijke uitspraak, is de nietigheid of niet-afdwingbaarheid beperkt tot die clausule en blijft de geldigheid van de overige bepalingen van de algemene voorwaarden onaangetast. 

De nietigheid van een van de clausules van deze voorwaarden tast op geen enkele wijze de geldigheid van de overige clausules aan. De in het informaticasysteem van FOUDEBASSIN bewaarde gegevens worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestelling en betalingen tussen de partijen.

Alle bovenstaande algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht. In geval van geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van Nijvel bevoegd voor alle conflicten en betwistingen.

Artikel 17 – Clausule ter Bescherming van de Integriteit van de Winkel

Bescherming van de Reputatie en Integriteit van Aquipond.com:

Elke poging tot laster, verspreiding van valse informatie of intimidatie gericht tegen de winkel of haar medewerkers is strikt verboden. Wij nemen onze reputatie en de integriteit van onze bedrijfsvoering zeer serieus. Daarom behouden wij ons het recht voor om passende juridische maatregelen te nemen tegen elke natuurlijke of rechtspersoon die dergelijke handelingen verricht.

Als een klant opzettelijk valse of lasterlijke openbare beoordelingen of opmerkingen plaatst (inclusief op sociale media, forums, online beoordelingssites, enz.), behoudt Aquipond.com zich het recht voor om:

1. Een openbare terugtrekking en excuses eisen.
2. Juridische stappen ondernemen wegens laster en schadevergoeding eisen.

Door deze algemene voorwaarden te accepteren, erkent de klant deze clausule te begrijpen en te accepteren. Elk misbruik van het communicatieplatform, gericht op het onrechtvaardig schaden van de reputatie van de winkel, wordt beschouwd als een ernstige schending van deze voorwaarden en kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van elke zakelijke relatie met Aquipond.com, onverminderd de gerechtelijke stappen die kunnen worden ondernomen.

Uitsluiting van Garantie en Aansprakelijkheid:

Wij streven ernaar producten en diensten van hoge kwaliteit te leveren. In geval van een geschil wordt de klant verzocht contact op te nemen met onze klantenservice om een minnelijke oplossing te vinden. Elke dreiging met slechte publiciteit wordt niet getolereerd als drukmiddel om ongegronde voordelen te verkrijgen.

Artikel 18 – Foudebassin Loyaliteitsprogramma

Foudebassin behoudt zich het recht voor om zijn loyaliteits- en verwijzingsprogramma op elk moment te wijzigen. U kunt punten verdienen voor verschillende acties: volgen op sociale media, beoordelingen van bij ons gekochte producten of andere acties. Voor vragen kunt u contact opnemen met support@foudebassin.com

Foudebassin behoudt zich ook het recht voor om op elk moment een persoon uit het loyaliteitsprogramma te bannen die valse beoordelingen plaatst (product dat hij nooit bij ons heeft gekocht) om extra punten te verkrijgen. Voor vragen kunt u contact opnemen met support@foudebassin.com

Artikel 19 - Recht van Weigering van Bestellingen

In het belang van kwaliteitsservice behoudt Foudebassin.com zich het recht voor om geen bestellingen meer te accepteren van een klant die een buitensporig aantal geschillen met onze diensten heeft gehad.

Deze maatregel wordt alleen genomen na een beoordeling van de situatie en wanneer herhaalde klachten of terugbetalingsverzoeken een redelijke grens overschrijden, waardoor de goede werking van onze activiteiten in gevaar komt.

Indien wij besluiten een bestelling niet te verwerken, zullen wij onmiddellijk het volledige door de klant betaalde bedrag terugbetalen. Deze beslissing wordt nooit lichtvaardig genomen en is uitsluitend bedoeld om een evenwichtige en duurzame handelsrelatie met al onze klanten te behouden.

Voor vragen hierover staat onze klantenservice klaar om verduidelijkingen te geven en eventuele situaties toe te lichten. Voor professionele klanten worden deze algemene voorwaarden en alle daarmee verband houdende verkopen beheerst door het Belgische recht. In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van Nijvel bevoegd.

20. Wettelijke garantie voor professionals

Conform de bepalingen van de artikelen L217-3 en volgende van het Consumentenwetboek, is de wettelijke conformiteitsgarantie uitsluitend van toepassing op particuliere consumenten, met uitsluiting van professionals (zoals landschapsarchitecten, tuinbedrijven en aanverwanten).

Voor professionele klanten zijn de verkopen onderworpen aan de enige wettelijke garanties van het Burgerlijk Wetboek, met name de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek).

Het is de verantwoordelijkheid van de professionele klant om de producten bij levering te controleren en eventuele reserves of niet-conformiteit binnen maximaal 48 uur na ontvangst te melden. Na deze termijn worden de goederen geacht conform en aanvaard te zijn in de staat waarin ze verkeren.

Klachten worden na deze termijn niet meer in behandeling genomen, behalve bij verborgen gebreken in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek. De verkoper wijst elke aansprakelijkheid af voor indirecte schade of bedrijfsschade die kan voortvloeien uit mogelijke niet-conformiteit.

Conform de Europese richtlijn 2019/771/EU geldt de wettelijke conformiteitsgarantie alleen voor particuliere consumenten. Professionele klanten (tuinarchitecten, tuinbedrijven, overheden, enz.) vallen uitsluitend onder de bepalingen van het Belgisch Burgerlijk Wetboek betreffende verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende) en de gewone contractuele aansprakelijkheid.

Professionele klanten moeten de geleverde producten direct bij ontvangst controleren en eventuele klachten over zichtbare gebreken of niet-conformiteit binnen maximaal 48 uur na levering melden.

Na deze termijn worden de goederen geacht te zijn aanvaard en conform te zijn.

De verkoper is alleen aansprakelijk voor verborgen gebreken, onder de voorwaarden van de artikelen 1641 en volgende van het Belgisch Burgerlijk Wetboek. Er geldt geen aanvullende wettelijke garantie voor professionele klanten.

21. Valse Verklaringen van Niet-Ontvangen Pakketten

Foudebassin.com neemt meldingen van niet-ontvangen pakketten zeer serieus. Bij een melding van een vermeende niet-ontvangen levering starten wij altijd een grondig onderzoek in samenwerking met onze vervoerder en, indien nodig, de bevoegde autoriteiten.

Als dit onderzoek aantoont dat de klant opzettelijk heeft gelogen over het niet ontvangen van een pakket terwijl het wel degelijk is geleverd, wordt deze handeling als fraude beschouwd. In dat geval houdt Foudebassin.com zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen tegen de betrokken persoon wegens poging tot oplichting, wat kan leiden tot civiele en strafrechtelijke sancties.

Wij herinneren eraan dat leveringfraude een strafbaar feit is en dat wij nauw samenwerken met onze advocatenkantoren om ons bedrijf tegen dit soort misbruik te beschermen.

Voor elke leveringstwist moedigen wij onze klanten aan om ons openhartig te contacteren om een eerlijke en rechtvaardige oplossing te vinden via support@foudebassin.com