Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sollen umfassend alle Verkaufsmodalitäten zwischen „Foudebassin“ und „dem Käufer“ regeln, von der Bestellung des Produkts oder der Dienstleistung über die Zahlung, Lieferung, Garantie der gekauften Produkte bis hin zum Widerruf des gekauften Produkts. Diese Bedingungen definieren alle notwendigen Schritte von der Bestellung bis zur Lieferung an den Endempfänger. 

„Der Käufer“ gilt als mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen von „Foudebassin“ zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vertraut und akzeptiert diese ohne Vorbehalt. 

Falls eine der Klauseln in den allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgrund einer Gesetzesänderung oder einer rechtskräftigen gerichtlichen Entscheidung als missbräuchlich, rechtswidrig oder unanwendbar erklärt wird, beschränkt sich die Nichtigkeit oder Unanwendbarkeit auf diese Klausel und beeinträchtigt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.

Angebot

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an bestimmte Bedingungen geknüpft ist, wird dies auf der Website von FOUDEBASSIN klar angegeben. FOUDEBASSIN beschreibt die verkauften Produkte stets so vollständig und genau wie möglich. Die von FOUDEBASSIN als „lieferbar“ gekennzeichneten Produktangebote gelten für das Gebiet Belgiens, Luxemburgs und Frankreichs. Für das Produkt „nicht lieferbar“ gilt das Angebot ausschließlich für das Gebiet Belgiens. 

Wenn FOUDEBASSIN seine Artikel mit Bildern illustriert, stellen diese eine getreue Abbildung der Waren dar. Ein Fehler ist jedoch immer möglich, und wenn offensichtlich ein Fehler vorliegt, ist FOUDEBASSIN nicht verpflichtet, die entsprechende Ware zu liefern, da die Bilder unverbindlich sind. 

Bestellung

Allgemein

Wir weisen darauf hin, dass die auf der Website zur Bestellung angezeigten Produkte nur innerhalb der verfügbaren Lagerbestände angeboten werden, was in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen näher erläutert wird.

Sobald die Zahlung eingegangen ist, ist sie endgültig. Alle Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte unterliegen der Autorisierung durch den Kartenherausgeber.

Wenn der Herausgeber Ihrer Karte Ihre Zahlung ablehnt, können wir nicht für Verzögerungen bei der Lieferung und/oder Nichtlieferung Ihrer Bestellung verantwortlich gemacht werden.

Kauf über die Website mit Online-Zahlung und Lieferung nach Hause

Um unsere Produkte zu kaufen, muss der Käufer diese auswählen und seinem Warenkorb hinzufügen. Anschließend kann er auf die Schaltfläche „bestellen“ klicken, um seinen Kauf zu bestätigen und mit der Eingabe der Kontakt- und Rechnungsdaten zu beginnen. Der Kunde kann jederzeit (außer nach der Zahlung) den Inhalt seiner Bestellung einsehen und ändern. 

Nachdem der Käufer seinen Warenkorb bestätigt hat, wird ihm eine Zusammenfassungsseite angezeigt, auf der er die Annahme unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen und die Zusammenfassung seiner Bestellung überprüfen muss. In dieser Zusammenfassung wird der Gesamtbetrag der Einkäufe des Käufers inklusive Gesamtkosten angezeigt. Die Bestätigung der Bestellung durch den Käufer gilt erst nach Zahlung des Bestellpreises als endgültig.

Sobald Sie alle diese Schritte durchlaufen haben und FOUDEBASSIN die Zahlungsautorisierung von Ihrem Kredit- oder Debitkartenherausgeber erhalten hat, ist Ihr Kauf endgültig. Wir senden Ihnen dann eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigungs-E-Mail enthält die maximale Lieferzeit sowie im Falle einer Überschreitung dieser Frist die Möglichkeit, die Bestellung kostenfrei zu stornieren.

Falls der Käufer noch keine Bestellbestätigung erhalten hat, kann er seine Bestellung jederzeit ändern oder stornieren. 

Alle auf unserem Webshop akzeptierten Online-Zahlungsmethoden sind in Artikel 5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Preis aufgeführt.

Eingabefehler durch einen unserer Kunden

Im Falle eines Fehlers bei der Eingabe der Adresse durch einen unserer Kunden übernimmt die Firma AQUIFLOR FOUDEBASSIN keine Verantwortung für einen Eingabefehler des Kunden. Bei zusätzlichen Kosten behält sich Foudebassin AQUIFLOR das Recht vor, zusätzliche Gebühren zu erheben oder Rücksendekosten, die mit diesem Fehler verbunden sind, in Rechnung zu stellen. Es kann auch sein, dass Kosten für die Vernichtung von Paketen aufgrund dieses Fehlers anfallen. 

Reservierung über die Website und Abholung im Geschäft

Einige der von FOUDEBASSIN angebotenen Artikel können nicht nach Hause geliefert werden (Gewicht und Transportbeschränkungen). Auf der Artikelseite wird der „Käufer“ jedoch darüber informiert, dass das Produkt „nicht lieferbar“ ist, er es aber reservieren und anschließend im FOUDEBASSIN-Geschäft abholen kann. Die Reservierung ist endgültig, nachdem Sie auf die Schaltfläche zur Bestellabschluss geklickt und alle Ihre Kontakt- und Rechnungsdaten ausgefüllt haben. Ein Link zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen auf einem dauerhaften elektronischen Medium wird der Bestätigungs-E-Mail hinzugefügt. 

Die Artikel werden anschließend im Geschäft zusammengeführt. Produkte, die nicht im Geschäft vorrätig sind, werden bestellt und sind innerhalb einer ungefähren Frist von 10 Werktagen verfügbar. 

FOUDEBASSIN kann nicht für die verspätete Vorbereitung oder das Fehlen bestimmter Produkte verantwortlich gemacht werden. Wenn die Bestellung nicht vollständig ist, verweisen wir auf unseren Artikel 4 zur Verfügbarkeit unserer Produkte. Die Zahlung erfolgt im Geschäft bei Abholung. FOUDEBASSIN reserviert die Artikel für Sie 10 Tage lang in seinem Geschäft.

Bestätigung Ihrer Bestellung

Jede Bestätigung Ihrer Bestellung oder Reservierung von Produkten bedeutet Ihre Zustimmung zu diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen, ohne Ausnahme oder Vorbehalt. Alle vom „Käufer“ ausgefüllten Daten und die registrierte Bestätigung gelten als Nachweis der Transaktion. Sie erklären, dass Sie diese vollständig kennen. Die Bestellbestätigung gilt als Unterschrift und Annahme der durchgeführten Vorgänge.

Im Falle eines Online-Verkaufs

Das Widerrufsrecht gilt nur für Fernabsatzkäufe über die Website, Facebook, E-Mail oder Telefon, einschließlich Lieferung. Das Widerrufsrecht gilt nicht bei einer Reservierung über die Website mit Abholung im Geschäft. 

Das Widerrufsrecht bedeutet, dass Sie das Recht haben, vom Kauf zurückzutreten. Es beträgt 14 Tage ab Lieferung der Artikel. Innerhalb dieser Frist können die Artikel spätestens 14 Tage nach Mitteilung an FOUDEBASSIN über die Entscheidung zum Widerruf ohne finanzielle Sanktionen und ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel durch FOUDEBASSIN wird Ihnen der volle Kaufpreis (per Banküberweisung) erstattet. 

Wenn Sie die Waren wie oben beschrieben zurückgeben möchten, dürfen Sie diese nur in dem Umfang auspacken und handhaben, der notwendig ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren zu prüfen. Bei Rückgabe müssen die Artikel mit sämtlichem Zubehör, im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung erfolgen. 

Wenn Sie Waren in unserem stationären Geschäft zurückgeben möchten, tragen Sie die direkten Rücksendekosten. Können die Waren nicht per Post zurückgeschickt werden, holen wir sie bei Ihnen ab. Wir informieren Sie über die Kosten oder schätzen diese, falls eine vorherige Berechnung nicht vernünftigerweise möglich ist. 

Um Ihr Widerrufsrecht schnell und korrekt auszuüben, können Sie das Widerrufsformular herunterladen und an unser Geschäft senden. Wenn Sie das Produkt gegen ein anderes tauschen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von FOUDEBASSIN. Das Widerrufsrecht gilt nicht in bestimmten gesetzlich vorgesehenen Fällen, wie zum Beispiel bei verderblichen Waren, lebenden Tieren und individuell nach Kundenwunsch angefertigten Produkten.

Für jede Widerrufsanfrage zur vom Käufer getätigten Bestellung bitten wir Sie, den Kundenservice per E-Mail (info@foudebassin.com) oder telefonisch unter 010 86 03 54 oder postalisch (siehe Adresse in Artikel 1) zu kontaktieren. Das vom „Käufer“ zurückgesandte Produkt muss sich in neuwertigem Zustand befinden, mit Originalverpackung, Garantie, Zubehör sowie allen Teilen oder Dokumenten, die im Produktkarton enthalten sind, und mit einer Kaufrechnung, die FOUDEBASSIN die Identität des Käufers bestätigt. Produkte, die diese allgemeinen Bedingungen nicht erfüllen, werden von FOUDEBASSIN nicht zurückgenommen.

Im Falle eines Verkaufs im Geschäft

Wenn Sie ein Produkt, das Sie bei FOUDEBASSIN (stationärer Handel) gekauft haben, zurückgeben oder umtauschen möchten, liegt es am Verkäufer, die Rückgabe- oder Umtauschbedingungen festzulegen.

Rücksendungen aufgrund von Unverträglichkeit oder Fehleinschätzung des Käufers

Wir bemühen uns, für jedes Produkt genaue Beschreibungen und verlässliche technische Informationen bereitzustellen. Die auf der Website angegebenen Maße dienen jedoch nur als Richtwerte, basierend auf den vom Hersteller übermittelten Daten. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zu überprüfen, ob die bestellten Produkte mit ihrer Installation kompatibel sind, insbesondere hinsichtlich der Maße, Anschlüsse und technischen Anforderungen.

Bei Fehleinschätzung oder Unverträglichkeit bei Erhalt des Produkts werden Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen akzeptiert, vorausgesetzt, die Produkte wurden nicht benutzt, befinden sich im Originalzustand und in der vollständigen Originalverpackung. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Es erfolgt kein automatischer Umtausch: Ein Gutschein oder eine Rückerstattung wird angeboten, und eine neue Bestellung für die gewünschten Produkte kann aufgegeben werden.

Einkaufsgutschein

Der Einkaufsgutschein von FOUDEBASSIN ist ab Kaufdatum 1 Jahr gültig und kann zum Kauf von Artikeln in unserem physischen Verkaufsort verwendet werden. Nach Ablauf des Verfallsdatums kann der Gutschein weder verwendet noch eingetauscht werden. Der Restbetrag auf dem Gutschein kann bei einem nächsten Einkauf nicht verwendet werden. FOUDEBASSIN haftet nicht für indirekte Schäden am Gutschein (Beschädigung des Gutscheins). Jeglicher Betrug oder andere unautorisierte Handlungen werden registriert und führen zum Verbot der Nutzung des Gutscheins sowie zu rechtlichen Schritten.

Treuekarte

Wenn Sie an der Kasse Ihre Treuekarte vorzeigen, erhalten Sie 1 Bonuspunkt pro ausgegebenem Betrag von 1 EUR im physischen Verkaufsort. Ihre Punkte werden automatisch erfasst und auf Ihrem Kassenbon ausgedruckt. Jedes Mal, wenn Sie 100 Punkte erreichen, erhalten Sie einen Einkaufsgutschein über 5 EUR, der bei Ihrem nächsten Einkauf im Geschäft FOUDEBASSIN gültig ist. Sie können diesen Gutschein ab dem ersten Tag nach Erhalt verwenden, und er bleibt 1 Jahr gültig.

Im Falle höherer Gewalt sind wir nicht verpflichtet, unsere Verpflichtungen einzuhalten. In diesem Fall haben wir das Recht, unsere Verpflichtungen für die Dauer der höheren Gewalt auszusetzen. Als höhere Gewalt gelten alle Situationen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Hierzu zählen insbesondere Streiks, Brände, Ausfälle, Stromunterbrechungen, Störungen eines Netzwerks und/oder die mögliche Nichtverfügbarkeit unserer Website.

FOUDEBASSIN haftet nicht für Fehler und Nachlässigkeiten, auch nicht von beauftragten Dienstleistern oder Mitarbeitern, außer bei vorsätzlichen Handlungen oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung von FOUDEBASSIN ist stets auf direkte und persönliche Schäden beschränkt und darf niemals einen Betrag über dem Kaufpreis des Produkts übersteigen. FOUDEBASSIN haftet nicht für Verluste oder Schäden, die bei der Nutzung eines Produkts entstehen.

Nutzung der Website

FOUDEBASSIN kann nicht für eventuelle Schäden haftbar gemacht werden, die ein Besucher der Website von FOUDEBASSIN bei Unterbrechungen oder Fehlern in der elektronischen Veröffentlichung der Website oder bei Unzugänglichkeit der Website erleidet. Diese Website enthält Links oder Verweise auf andere Websites. FOUDEBASSIN hat keine Kontrolle über diese Websites und kann daher nicht für deren Inhalte oder Eigenschaften oder für sonstige Schäden, die aus deren Nutzung entstehen, verantwortlich gemacht werden. 

Das Senden von illegalen Inhalten an und von der Webseite von FOUDEBASSIN, wie bedrohliche, diskriminierende, rassistische, obszöne oder pornografische Inhalte, die gegen nationale oder internationale Gesetze verstoßen, ist verboten. FOUDEBASSIN kann die Bereiche der Webseite kontrollieren, in denen Nutzer Kommunikationen senden können. FOUDEBASSIN ist jedoch nicht für den Inhalt dieser Kommunikationen verantwortlich. FOUDEBASSIN behält sich das Recht vor, auf der Webseite Daten zu löschen, die von Nutzern gesendet wurden, wenn diese Daten nicht den Zwecken der Webseite entsprechen.

Für Geschäftskunden ist die Haftung von FOUDEBASSIN auf direkte und vorhersehbare Schäden beschränkt, mit ausdrücklichem Ausschluss jeglichen Umsatz-, Kundenverlusts oder sonstiger indirekter Schäden.

Die auf der Webseite von FOUDEBASSIN verfügbaren Informationen dürfen nur für private Zwecke heruntergeladen werden. Jede andere Nutzung ist untersagt. Der gesamte Inhalt dieser Webseite ist durch geistige Eigentumsrechte geschützt, auf die FOUDEBASSIN, seine Lieferanten oder andere Berechtigte Anspruch erheben können. 

Die vollständige oder teilweise Nutzung dieser Informationen zu kommerziellen Zwecken sowie die elektronische Speicherung dieser Informationen oder deren Nutzung für illegale Zwecke sind ohne vorherige schriftliche Genehmigung von FOUDEBASSIN verboten, außer zur Identifikation der Produkte und Dienstleistungen. 

Jegliche Kommunikation, die vom Nutzer an die Webseite von FOUDEBASSIN gesendet wird, gilt als nicht vertraulich und fällt nicht unter das Urheberrecht. FOUDEBASSIN ist für diese Kommunikationen nicht verantwortlich. FOUDEBASSIN hat das Recht, diese Kommunikationen zu löschen, zu kopieren, zu veröffentlichen, zu verbreiten, wiederzuverwenden und anderweitig zu nutzen, soweit dies nützlich ist.

Bestimmte Bestellungen, die von “FOUDEBASSIN” getätigt werden, können fehlende, beschädigte oder nicht der Bestellung entsprechende Produkte enthalten. Wenn der “Käufer” der Meinung ist, dass die Produkte fehlerhaft oder nicht konform mit seiner Bestellung sind, kann er unter Angabe der Gründe, die den Mangel der Bestellung beschreiben, seine Reklamationen an den Kundenservice von FOUDEBASSIN senden. Unser Kunde hat eine Frist von 14 Tagen ab Lieferung, um diese Reklamationen an FOUDEBASSIN zu richten. Nach Ablauf dieser Frist wird FOUDEBASSIN keine Rückerstattung der Bestellung des “Käufers” mehr vornehmen, noch Produkte oder Dienstleistungen austauschen. 

Bei allen Reklamationen bezüglich Umtausch oder Rückerstattung wird FOUDEBASSIN den Käufer über die Entscheidung informieren. Wenn die Entscheidung zugunsten des Käufers ausfällt, muss das Produkt an folgende Adresse zurückgesandt werden: FOUDEBASSIN, 22 Rue de la liberté, 1320 Nodebais. Das Produkt muss sich im neuwertigen Zustand befinden, mit Originalverpackung, Garantien, Zubehör sowie allen Teilen oder Dokumenten, die im Produktkarton enthalten sind, und mit einem Kaufbeleg, der FOUDEBASSIN die Identität des Käufers bestätigt. 

Nach Rücksendung des Produkts und interner Entscheidung wird FOUDEBASSIN dem Kunden einen Produktaustausch, eine vollständige Rückerstattung oder die Lieferung eines anderen Produkts ähnlicher Qualität und Wert innerhalb von 14 Tagen nach Antrag auf Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Der Austausch des mangelhaften Produkts erfolgt auf Kosten von FOUDEBASSIN. 

Ein Umtausch oder eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn FOUDEBASSIN feststellt, dass der Mangel auf den Käufer zurückzuführen ist und durch unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung und/oder eine vom Käufer vorgenommene Produktänderung verursacht wurde. 

Wenn Sie Beschwerden bezüglich unserer Waren oder Dienstleistungen haben, können Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen. Für alle Widerrufsanfragen beachten Sie bitte Artikel 5 zum Widerrufsrecht.

FOUDEBASSIN ist eine Marke vonAquiflor SPRL
22 Rue de la liberté
1320 Nodebais (Belgien)
support@aquiflor.com
+32 (0)10.86.03.54

Der Kundendienst sieht eine Frist von 5 Werktagen vor, um den Käufer über einen Lösungsvorschlag zum Streitfall zu informieren. FOUDEBASSIN bevorzugt eine einvernehmliche Beilegung möglicher Reklamationen. FOUDEBASSIN akzeptiert auch die Einschaltung des Streitbeilegungsausschusses (oder des Verwaltungsrats) für alle Angelegenheiten, die das Becommerce-Label betreffen. Es gilt ausschließlich belgisches Recht bei dieser Art von Streitigkeiten. 

Sollte Ihre Beschwerde nicht gelöst werden können, können Sie sich an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden, um eine außergerichtliche Beilegung von Verbraucherkonflikten zu erreichen. 

Verbraucherschlichtungsstelle North Gate II Boulevard du Roi Albert II 8 1000 Brüssel Tel: 0032/2 702 52 00 - Fax: 0032/2 808 71 29 - E-Mail: contact@mediationconsommateur.be 
Website: www.mediationconsommateur.be Die Europäische Union bietet eine digitale Plattform für die Online-Streitbeilegung (OS): http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Es gilt belgisches Recht. Im Streitfall sind ausschließlich die Gerichte in Nivelles zuständig.

FOUDEBASSIN erhebt personenbezogene Daten des Käufers (der die Bestellung aufgibt), diese Informationen werden auf der Website bereitgestellt. Sie können jederzeit geändert werden, und der Käufer kann die vollständige Löschung seines Kontos über unseren Kundenservice veranlassen. 

FOUDEBASSIN verpflichtet sich ausdrücklich, diese Daten nicht an Dritte weiterzugeben; sie werden ausschließlich für interne Unternehmensdienste verwendet, um Newsletter / E-Mails / Verkaufsdokumente zu verbessern oder zu personalisieren. Der Käufer kann sein Löschrecht direkt ausüben, indem er eine E-Mail an support@aquiflor.com sendet. 

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: Pierre-François Danse (unter der Verantwortung der Gesellschaft mit beschränkter Haftung Aquiflor SPRL). Die erhobenen Daten sind angemessen, relevant und nicht übermäßig im Hinblick auf die Zwecke, für die sie erhoben werden.

Falls eine Klausel der allgemeinen Verkaufsbedingungen als missbräuchlich, rechtswidrig oder aufgrund einer Gesetzesänderung oder einer rechtskräftigen gerichtlichen Entscheidung unwirksam erklärt wird, beschränkt sich die Ungültigkeit oder Unanwendbarkeit auf diese Klausel und beeinträchtigt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen. 

Die Ungültigkeit einer Klausel dieser Bedingungen berührt keinesfalls die Gültigkeit der übrigen Klauseln. Die im von FOUDEBASSIN eingerichteten IT-System gespeicherten Daten gelten als Beweismittel für Kommunikation, Bestellung und Zahlungen zwischen den Parteien.

Alle oben genannten allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen belgischem Recht. Im Streitfall sind ausschließlich die Gerichte in Nivelles zuständig für alle Streitigkeiten und Auseinandersetzungen.

Artikel 17 – Klausel zum Schutz der Integrität des Shops

Schutz des Rufs und der Integrität von Aquipond.com:

Jeder Versuch der Verleumdung, Verbreitung falscher Informationen oder Belästigung, der sich gegen den Shop oder seine Mitarbeiter richtet, ist streng verboten. Wir nehmen unseren Ruf und die Integrität unserer Geschäftstätigkeiten sehr ernst. Daher behalten wir uns das Recht vor, rechtliche Schritte gegen jede natürliche oder juristische Person einzuleiten, die solche Handlungen vornimmt.

Wenn ein Kunde absichtlich falsche oder verleumderische öffentliche Bewertungen oder Kommentare abgibt (einschließlich in sozialen Netzwerken, Foren, Online-Bewertungsseiten usw.), behält sich Aquipond.com das Recht vor:

1. Forderung einer öffentlichen Widerrufung und Entschuldigung.
2. Einleitung von Gerichtsverfahren wegen Verleumdung und Forderung von Schadensersatz.

Mit der Annahme dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt der Kunde, diese Klausel zu verstehen und zu akzeptieren. Jeglicher Missbrauch der Kommunikationsplattform, der darauf abzielt, den Ruf des Shops ungerechtfertigt zu schädigen, wird als schwerwiegender Verstoß gegen diese Bedingungen angesehen und kann zur sofortigen Beendigung jeglicher Geschäftsbeziehung mit Aquipond.com führen, unbeschadet möglicher rechtlicher Schritte.

Ausschluss der Gewährleistung und Haftung:

Wir bemühen uns, Produkte und Dienstleistungen von hoher Qualität zu liefern. Im Streitfall wird der Kunde gebeten, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu finden. Jegliche Androhung von negativer Werbung wird nicht als Druckmittel toleriert, um unberechtigte Vorteile zu erlangen.

Artikel 18 – Treueprogramm von Foudebassin

Foudebassin behält sich das Recht vor, sein Treue- und Empfehlungsprogramm jederzeit zu ändern. Sie können Punkte für verschiedene Aktionen erhalten: Folgen in sozialen Netzwerken, Bewertungen zu bei uns gekauften Produkten oder andere Aktionen. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte support@foudebassin.com

Foudebassin behält sich ebenfalls das Recht vor, jederzeit Personen aus dem Treueprogramm auszuschließen, die gefälschte Bewertungen (für Produkte, die sie nie bei uns gekauft haben) abgeben, um zusätzliche Punkte zu erhalten. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte support@foudebassin.com

Artikel 19 - Bestellverweigerungsrecht

Im Interesse eines qualitativ hochwertigen Service behält sich Foudebassin.com das Recht vor, keine Bestellungen mehr von Kunden anzunehmen, die eine übermäßige Anzahl von Streitfällen mit unseren Diensten hatten.

Diese Maßnahme erfolgt nur nach einer Bewertung der Situation und wenn wiederholte Reklamationen oder Rückerstattungsanfragen eine angemessene Grenze überschreiten und somit den reibungslosen Ablauf unserer Tätigkeit gefährden.

Falls wir uns entscheiden, eine Bestellung nicht weiter zu bearbeiten, erstatten wir dem Kunden umgehend den vollen bezahlten Betrag zurück. Diese Entscheidung wird niemals leichtfertig getroffen und dient ausschließlich dazu, eine ausgewogene und dauerhafte Geschäftsbeziehung mit all unseren Kunden zu wahren.

Bei Fragen hierzu steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung, um Klarheit zu schaffen und eventuelle Situationen zu erläutern. Für gewerbliche Kunden unterliegen diese allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle damit verbundenen Verkäufe belgischem Recht. Im Streitfall sind ausschließlich die Gerichte in Nivelles zuständig.

20. Gesetzliche Gewährleistung für gewerbliche Kunden

Gemäß den Bestimmungen der Artikel L217-3 und folgende des Verbraucherschutzgesetzes gilt die gesetzliche Gewährleistung der Konformität ausschließlich für private Verbraucher, ausgenommen sind gewerbliche Kunden (wie Landschaftsgärtner, Gartenbaufirmen und ähnliche).

Für Geschäftskunden unterliegen die Verkäufe ausschließlich den gesetzlichen Garantien des Zivilgesetzbuchs, insbesondere der Garantie für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Zivilgesetzbuchs).

Es liegt in der Verantwortung des Geschäftskunden, die Produkte bei Lieferung zu überprüfen und jegliche Vorbehalte oder Nichtübereinstimmungen innerhalb von maximal 48 Stunden nach Erhalt zu melden. Nach Ablauf dieser Frist gelten die Waren als einwandfrei und angenommen.

Reklamationen werden nach Ablauf dieser Frist nicht mehr akzeptiert, außer bei versteckten Mängeln im Sinne von Artikel 1641 des Zivilgesetzbuchs. Der Verkäufer lehnt jegliche Haftung für Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ab, die aus einer möglichen Nichtübereinstimmung resultieren könnten.

Gemäß der europäischen Richtlinie 2019/771/EU gilt die gesetzliche Gewährleistung der Übereinstimmung nur für private Verbraucher. Geschäftskunden (Landschaftsgärtner, Gartenbaufirmen, Kommunen usw.) unterliegen ausschließlich den Bestimmungen des belgischen Zivilgesetzbuchs zu versteckten Mängeln (Artikel 1641 ff.) und der gewöhnlichen vertraglichen Haftung.

Geschäftskunden müssen die gelieferten Produkte sofort bei Erhalt überprüfen und jegliche Reklamation bezüglich offensichtlicher Mängel oder Nichtübereinstimmung innerhalb von maximal 48 Stunden nach Lieferung melden.

Nach Ablauf dieser Frist gelten die Waren als angenommen und einwandfrei.

Der Verkäufer haftet nur für versteckte Mängel, gemäß den Bestimmungen der Artikel 1641 ff. des belgischen Zivilgesetzbuchs. Für Geschäftskunden gelten keine zusätzlichen gesetzlichen Garantien.

21. Falsche Angaben zum Nichtempfang von Paketen

Foudebassin.com nimmt Meldungen über nicht erhaltene Pakete sehr ernst. Bei einer Meldung über eine angeblich nicht erfolgte Lieferung führen wir stets eine gründliche Untersuchung in Zusammenarbeit mit unserem Transporteur und gegebenenfalls den zuständigen Behörden durch.

Wenn diese Untersuchung zeigt, dass der Kunde wissentlich über den Nichtempfang eines Pakets gelogen hat, obwohl es tatsächlich geliefert wurde, wird diese Handlung als Betrug angesehen. In einem solchen Fall behält sich Foudebassin.com das Recht vor, rechtliche Schritte gegen die betreffende Person wegen Betrugsversuchs einzuleiten, was zivil- und strafrechtliche Sanktionen nach sich ziehen kann.

Wir erinnern daran, dass Lieferbetrug eine strafbare Handlung ist und wir eng mit unseren Anwaltskanzleien zusammenarbeiten, um unser Unternehmen vor solchen Missbräuchen zu schützen.

Bei jeglichen Lieferstreitigkeiten empfehlen wir unseren Kunden, uns offen zu kontaktieren, um eine ehrliche und faire Lösung über support@foudebassin.com zu finden.