Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sollen umfassend alle Verkaufsmodalitäten zwischen „Foudebassin“ und „dem Käufer“ regeln, von der Bestellung des Produkts oder der Dienstleistung über die Zahlung, Lieferung, Garantie der gekauften Produkte bis hin zum Widerruf des gekauften Produkts. Diese Bedingungen definieren alle notwendigen Schritte von der Bestellung bis zur Lieferung an den Endempfänger. 

„Der Käufer“ gilt als mit den allgemeinen Bedingungen von „Foudebassin“ zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vertraut und akzeptiert diese allgemeinen Verkaufsbedingungen vorbehaltlos. 

Falls eine der Klauseln in den allgemeinen Verkaufsbedingungen durch eine Gesetzesänderung oder aufgrund einer rechtskräftigen gerichtlichen Entscheidung als missbräuchlich, rechtswidrig oder unanwendbar erklärt wird, ist die Nichtigkeit oder Unanwendbarkeit auf diese Klausel beschränkt und berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.

Angebot

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an bestimmte Bedingungen geknüpft ist, wird dies auf der Website von FOUDEBASSIN klar angegeben. FOUDEBASSIN beschreibt die verkauften Produkte stets so vollständig und genau wie möglich. Die von FOUDEBASSIN als „lieferbar“ gekennzeichneten Produktangebote gelten für das Gebiet Belgiens, Luxemburgs und Frankreichs. Für „nicht lieferbare“ Produkte gilt das Angebot ausschließlich für das Gebiet Belgiens. 

Wenn FOUDEBASSIN seine Artikel mit Bildern illustriert, stellen diese eine getreue Abbildung der Waren dar. Ein Fehler ist jedoch immer möglich, und wenn offensichtlich ein Fehler vorliegt, ist FOUDEBASSIN nicht verpflichtet, die entsprechende Ware zu liefern, da die Bilder unverbindlich sind. 

Bestellung

Allgemein

Wir weisen darauf hin, dass die auf der Website bestellten Produkte nur innerhalb der verfügbaren Lagerbestände angeboten werden, was in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen näher erläutert wird.

Sobald die Zahlung eingegangen ist, ist sie endgültig. Alle Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte unterliegen der Autorisierung durch den Kartenherausgeber.

Wenn der Herausgeber Ihrer Karte Ihre Zahlung ablehnt, können wir nicht für Verzögerungen bei der Lieferung und/oder die Nichtlieferung Ihrer Bestellung verantwortlich gemacht werden.

Kauf über die Website mit Online-Zahlung und Lieferung nach Hause

Um unsere Produkte zu kaufen, muss der Käufer diese auswählen und seinem Warenkorb hinzufügen. Anschließend kann er auf die Schaltfläche „Bestellen“ klicken, um seinen Kauf zu bestätigen und mit der Eingabe der Kontakt- und Rechnungsdaten zu beginnen. Der Kunde kann jederzeit (außer nach der Zahlung) den Inhalt seiner Bestellung einsehen und ändern. 

Nachdem der Käufer seinen Warenkorb bestätigt hat, wird ihm eine Zusammenfassungsseite angezeigt, auf der er die Annahme unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen und die Zusammenfassung seiner Bestellung überprüfen muss. In dieser Zusammenfassung wird der Gesamtbetrag der Einkäufe des Käufers inklusive Gesamtkosten angezeigt. Die Bestätigung der Bestellung durch den Käufer gilt erst nach Zahlung des Bestellpreises als endgültig.

Sobald Sie alle diese Schritte durchlaufen haben und FOUDEBASSIN die Zahlungsautorisierung von Ihrem Kredit- oder Debitkartenherausgeber erhalten hat, ist Ihr Kauf endgültig. Wir senden Ihnen dann eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Diese Bestätigungs-E-Mail enthält die maximale Lieferzeit sowie im Falle einer Überschreitung dieser Frist die Möglichkeit, die Bestellung kostenfrei zu stornieren.

Falls der Käufer noch keine Auftragsbestätigung erhalten hat, kann er seine Bestellung jederzeit ändern oder stornieren. 

Alle auf unserem Webshop akzeptierten Online-Zahlungsmethoden sind in Artikel 5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Preis aufgeführt.

Eingabefehler durch einen unserer Kunden

Im Falle eines Eingabefehlers der Adresse durch einen unserer Kunden übernimmt die Firma AQUIFLOR FOUDEBASSIN keine Verantwortung für den Eingabefehler des Kunden. Bei zusätzlichen Kosten behält sich Foudebassin AQUIFLOR das Recht vor, zusätzliche Gebühren zu erheben oder Rücksendekosten, die mit diesem Fehler verbunden sind, in Rechnung zu stellen. Es kann auch sein, dass Kosten für die Vernichtung von Paketen aufgrund dieses Fehlers anfallen. 

Reservierung über die Website und Abholung im Geschäft

Einige der von FOUDEBASSIN angebotenen Artikel können nicht nach Hause geliefert werden (Gewicht und Transportbeschränkungen). Auf der Artikelseite wird der „Käufer“ jedoch darüber informiert, dass das Produkt „nicht lieferbar“ ist, er es aber reservieren kann, um es anschließend im FOUDEBASSIN-Geschäft abzuholen. Die Reservierung ist endgültig, nachdem Sie auf die Schaltfläche zur Bestellabschluss geklickt und alle Ihre Kontakt- und Rechnungsdaten ausgefüllt haben. Ein Link zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen auf einem dauerhaften elektronischen Medium wird der Bestätigungs-E-Mail hinzugefügt. 

Die Artikel werden anschließend im Geschäft zusammengeführt. Produkte, die nicht im Geschäft vorrätig sind, werden bestellt und sind innerhalb einer ungefähren Frist von 10 Werktagen verfügbar. 

FOUDEBASSIN kann nicht für die verspätete Vorbereitung oder das Fehlen bestimmter Produkte verantwortlich gemacht werden. Wenn die Bestellung nicht vollständig ist, verweisen wir auf unseren Artikel 4 zur Verfügbarkeit unserer Produkte. Die Zahlung erfolgt im Geschäft bei Abholung. FOUDEBASSIN reserviert die Artikel für Sie 10 Tage lang in seinem Geschäft.

Bestätigung Ihrer Bestellung

Jede Bestätigung Ihrer Bestellung oder Reservierung von Produkten bedeutet Ihre Zustimmung zu diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen, ohne Ausnahme oder Vorbehalt. Alle vom „Käufer“ ausgefüllten Daten und die registrierte Bestätigung gelten als Nachweis der Transaktion. Sie erklären, dass Sie diese vollständig kennen. Die Bestellbestätigung gilt als Unterschrift und Annahme der durchgeführten Vorgänge.

Im Falle eines Online-Verkaufs

Das Widerrufsrecht gilt nur bei Fernkäufen über die Website, Facebook, E-Mail oder Telefon, inklusive Lieferung. Das Widerrufsrecht gilt nicht bei Reservierungen über die Website mit Abholung im Geschäft. 

Das Widerrufsrecht bedeutet, dass Sie das Recht haben, vom Kauf zurückzutreten. Es beträgt 14 Tage ab Lieferung der Artikel. Innerhalb dieser Frist können die Artikel spätestens 14 Tage nach Mitteilung an FOUDEBASSIN über die Entscheidung zum Widerruf ohne finanzielle Sanktionen und ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel durch FOUDEBASSIN wird Ihnen der volle Kaufpreis (per Banküberweisung) erstattet. 

Wenn Sie die Waren wie oben beschrieben zurückgeben möchten, dürfen Sie diese nur in dem Umfang auspacken und handhaben, der notwendig ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren zu prüfen. Bei Rücksendung müssen alle gelieferten Zubehörteile enthalten sein, die Ware im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung. 

Wenn Sie Waren in unserem physischen Geschäft zurückgeben möchten, tragen Sie die direkten Rücksendekosten. Können die Waren nicht per Post zurückgeschickt werden, holen wir sie bei Ihnen ab. Wir informieren Sie über die Kosten oder schätzen diese, falls eine vorherige genaue Berechnung nicht möglich ist. 

Um Ihr Widerrufsrecht schnell und korrekt auszuüben, können Sie das Widerrufsformular herunterladen und an unser Geschäft senden. Wenn Sie das Produkt gegen ein anderes tauschen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von FOUDEBASSIN. Das Widerrufsrecht gilt nicht in bestimmten gesetzlich vorgesehenen Fällen, wie zum Beispiel bei verderblichen Waren, lebenden Tieren und individuell nach Kundenwunsch angefertigten Produkten.

Für alle Widerrufsanfragen bezüglich der vom Käufer getätigten Bestellung bitten wir Sie, den Kundenservice per E-Mail (info@foudebassin.com), telefonisch unter 010 86 03 54 oder postalisch (siehe Adresse in Artikel 1) zu kontaktieren. Das vom „Käufer“ zurückgesandte Produkt muss sich in neuwertigem Zustand befinden, mit Originalverpackung, Garantie, Zubehör sowie allen im Produktkarton enthaltenen Teilen oder Dokumenten und einer Kaufrechnung, die FOUDEBASSIN die Identität des Käufers bestätigt. Produkte, die diese allgemeinen Bedingungen nicht erfüllen, werden von FOUDEBASSIN nicht zurückgenommen.

Im Falle eines Verkaufs im Geschäft

Wenn Sie ein Produkt, das Sie bei FOUDEBASSIN (physischer Verkaufsort) gekauft haben, zurückgeben oder umtauschen möchten, bestimmt der Verkäufer die Rückgabe- oder Umtauschbedingungen.

Rückgaben aufgrund von Unverträglichkeit oder Fehleinschätzung durch den Käufer

Wir bemühen uns, für jedes Produkt genaue Beschreibungen und verlässliche technische Informationen bereitzustellen. Die auf der Website angegebenen Maße dienen jedoch nur als Richtwerte, basierend auf den vom Hersteller übermittelten Daten. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zu überprüfen, ob die bestellten Produkte mit seiner Installation kompatibel sind, insbesondere hinsichtlich der Maße, Anschlüsse und technischen Anforderungen.

Bei Fehleinschätzung oder Unverträglichkeit bei Erhalt des Produkts werden Rückgaben innerhalb von 14 Tagen akzeptiert, vorausgesetzt, die Produkte wurden nicht benutzt, befinden sich im Originalzustand und in der vollständigen Originalverpackung. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Es erfolgt kein automatischer Umtausch: Es wird eine Gutschrift oder Rückerstattung angeboten, und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt oder die gewünschten Produkte kann aufgegeben werden.

Einkaufsgutschein

Der Einkaufsgutschein von FOUDEBASSIN ist ab Kaufdatum 1 Jahr gültig und kann zum Kauf von Artikeln in unserem physischen Geschäft verwendet werden. Nach Ablauf des Verfallsdatums kann der Gutschein weder verwendet noch eingelöst werden. Der Restbetrag des Gutscheins kann bei einem nächsten Einkauf nicht genutzt werden. FOUDEBASSIN haftet nicht für indirekte Schäden am Gutschein (Beschädigung des Gutscheins). Jeglicher Betrug oder andere unautorisierte Handlungen werden registriert und führen zum Verbot der Gutscheinnutzung sowie zu rechtlichen Schritten.

Treuekarte

Wenn Sie Ihre Treuekarte an der Kasse vorzeigen, erhalten Sie 1 Bonuspunkt für je 1 EUR Einkaufswert im physischen Geschäft. Ihre Punkte werden automatisch erfasst und auf Ihrem Kassenbon ausgedruckt. Jedes Mal, wenn Sie 100 Punkte erreichen, erhalten Sie einen Einkaufsgutschein im Wert von 5 EUR, gültig für Ihren nächsten Einkauf im Geschäft FOUDEBASSIN. Sie können diesen Gutschein ab dem ersten Tag nach Erhalt verwenden, und er bleibt 1 Jahr gültig.

Im Falle höherer Gewalt sind wir nicht verpflichtet, unsere Verpflichtungen einzuhalten. In diesem Fall sind wir berechtigt, unsere Verpflichtungen für die Dauer der höheren Gewalt auszusetzen. Als höhere Gewalt gelten alle Situationen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Hierzu zählen insbesondere Streiks, Brände, Ausfälle, Stromunterbrechungen, Störungen eines Netzwerks und/oder die mögliche Nichtverfügbarkeit unserer Webseite.

FOUDEBASSIN haftet nicht für Fehler und Nachlässigkeiten, auch nicht von beauftragten Dienstleistern oder Mitarbeitern, außer bei vorsätzlichen Handlungen oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung von FOUDEBASSIN ist stets auf direkte und persönliche Schäden begrenzt und darf niemals einen Betrag über dem Kaufpreis des Produkts übersteigen. FOUDEBASSIN haftet nicht für Verluste oder Schäden, die bei der Nutzung eines Produkts entstehen.

Nutzung der Webseite

FOUDEBASSIN kann nicht für eventuelle Schäden haftbar gemacht werden, die einem Besucher der Webseite von FOUDEBASSIN durch Unterbrechungen oder Fehler bei der elektronischen Veröffentlichung der Seite oder durch den Nichtzugang zur Webseite entstehen. Diese Webseite enthält Links oder Verweise zu anderen Seiten. FOUDEBASSIN hat keine Kontrolle über diese Seiten und kann daher nicht für deren Inhalte, Eigenschaften oder sonstige Schäden, die aus deren Nutzung entstehen, verantwortlich gemacht werden. 

Das Versenden von illegalen Inhalten, wie bedrohlichen, diskriminierenden, rassistischen, obszönen oder pornografischen Inhalten, die gegen nationales oder internationales Recht verstoßen, auf oder von der Webseite von FOUDEBASSIN ist verboten. FOUDEBASSIN kann die Bereiche der Webseite kontrollieren, in denen Nutzer Mitteilungen senden können. FOUDEBASSIN ist jedoch nicht für den Inhalt dieser Mitteilungen verantwortlich. FOUDEBASSIN behält sich das Recht vor, auf der Webseite veröffentlichte Daten von Nutzern zu löschen, wenn diese nicht den Zwecken der Webseite entsprechen.

Für Geschäftskunden ist die Haftung von FOUDEBASSIN auf direkte und vorhersehbare Schäden beschränkt, ausdrücklich ausgeschlossen sind jegliche Umsatzeinbußen, Kundenverluste oder sonstige indirekte Schäden.

Die auf der Website von FOUDEBASSIN verfügbaren Informationen dürfen nur für private Zwecke heruntergeladen werden. Jede andere Nutzung ist untersagt. Der gesamte Inhalt dieser Website ist durch geistige Eigentumsrechte geschützt, auf die FOUDEBASSIN, seine Lieferanten oder andere Berechtigte Anspruch erheben können. 

Die vollständige oder teilweise Nutzung dieser Informationen zu kommerziellen Zwecken sowie die elektronische Speicherung oder Nutzung zu illegalen Zwecken ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von FOUDEBASSIN verboten, außer zur Identifikation der Produkte und Dienstleistungen. 

Jegliche Kommunikation, die vom Nutzer an die Website von FOUDEBASSIN gesendet wird, gilt als nicht vertraulich und unterliegt nicht dem Urheberrecht. FOUDEBASSIN übernimmt keine Verantwortung für diese Mitteilungen. FOUDEBASSIN ist berechtigt, diese Mitteilungen zu löschen, zu kopieren, zu veröffentlichen, zu verbreiten, wiederzuverwenden und anderweitig zu nutzen, soweit dies nützlich ist.

Einige Bestellungen, die von „FOUDEBASSIN“ getätigt wurden, können fehlende, beschädigte oder nicht der Bestellung entsprechende Produkte enthalten. Wenn der „Käufer“ der Meinung ist, dass die Produkte fehlerhaft oder nicht der Bestellung entsprechend sind, kann er unter Angabe der Mängelbeschreibungen seine Reklamationen an den Kundenservice von FOUDEBASSIN senden. Unser Kunde hat ab Lieferung 14 Tage Zeit, um diese Reklamationen an FOUDEBASSIN zu richten. Nach Ablauf dieser Frist erfolgt keine Rückerstattung oder Produktaustausch mehr durch FOUDEBASSIN. 

Bei allen Reklamationen bezüglich eines Umtauschs oder einer Rückerstattung wird FOUDEBASSIN den Käufer über die Entscheidung informieren. Wenn die Entscheidung zugunsten des Käufers ausfällt, muss das Produkt an folgende Adresse zurückgesendet werden: FOUDEBASSIN, 22 Rue de la liberté, 1320 Nodebais. Das Produkt muss sich in neuwertigem Zustand befinden, mit Originalverpackung, Garantie, Zubehör sowie allen im Produktkarton enthaltenen Teilen oder Dokumenten und einer Kaufrechnung, die FOUDEBASSIN die Identität des Käufers bestätigt. 

Nach Rücksendung des Produkts und interner Entscheidung wird FOUDEBASSIN dem Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Antrag auf Rückerstattung oder Umtausch entweder einen Produktaustausch, eine vollständige Rückerstattung oder die Lieferung eines anderen Produkts ähnlicher Qualität und Wert anbieten. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Der Austausch des mangelhaften Produkts erfolgt auf Kosten von FOUDEBASSIN. 

Ein Umtausch oder eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn FOUDEBASSIN feststellt, dass der Mangel auf den Käufer zurückzuführen ist und durch unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung und/oder eine vom Käufer vorgenommene Produktänderung verursacht wurde. 

Wenn Sie Beschwerden über unsere Waren oder Dienstleistungen haben, können Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen. Für alle Widerrufsfragen beachten Sie bitte Artikel 5 zum Widerrufsrecht.

FOUDEBASSIN ist eine Marke von Aquiflor SPRL
22 Rue de la liberté
1320 Nodebais (Belgien)
support@aquiflor.com
+32 (0)10.86.03.54

Der Kundendienst sieht eine Frist von 5 Werktagen vor, um den Käufer über einen Lösungsvorschlag für den Streit zu informieren. FOUDEBASSIN bevorzugt eine einvernehmliche Beilegung möglicher Reklamationen. FOUDEBASSIN akzeptiert auch die Intervention des Streitbeilegungsausschusses (oder des Verwaltungsrats) in allen Angelegenheiten, die das Becommerce-Label betreffen. Belgisches Recht ist das allein anwendbare Recht bei dieser Art von Streitigkeiten. 

Sollte Ihre Beschwerde nicht gelöst werden können, können Sie sich an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden, um eine außergerichtliche Beilegung von Verbraucherkonflikten zu erreichen. 

Verbraucherschlichtungsstelle North Gate II Boulevard du Roi Albert II 8 1000 Brüssel Tel: 0032/2 702 52 00 - Fax: 0032/2 808 71 29 - E-Mail: contact@mediationconsommateur.be 
Website: www.mediationconsommateur.be Die Europäische Union bietet eine digitale Plattform für die Online-Streitbeilegung (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Belgisches Recht findet Anwendung. Im Streitfall sind ausschließlich die Gerichte in Nivelles zuständig.

FOUDEBASSIN erhebt personenbezogene Daten über den Käufer (der seine Bestellung aufgibt), diese Informationen werden auf der Website mitgeteilt. Sie können jederzeit geändert werden, und der Käufer kann die vollständige Löschung seines Kontos über unseren Kundenservice verlangen. 

FOUDEBASSIN verpflichtet sich ausdrücklich, diese Daten nicht an Dritte weiterzugeben; sie werden ausschließlich für interne Unternehmensdienste verwendet, um Newsletter / E-Mails / oder Verkaufsdokumente zu verstärken oder zu personalisieren. Der Käufer kann sein Löschrecht direkt ausüben, indem er eine E-Mail an support@aquiflor.com sendet. 

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: Pierre-François Danse (unter der Verantwortung der Gesellschaft mit beschränkter Haftung Aquiflor SPRL). Die erhobenen Daten sind angemessen, relevant und nicht übermäßig im Hinblick auf die Zwecke, für die sie erhoben werden.

Sollte eine Klausel der allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgrund einer Gesetzesänderung oder einer rechtskräftigen gerichtlichen Entscheidung als missbräuchlich, rechtswidrig oder unanwendbar erklärt werden, beschränkt sich die Ungültigkeit oder Unanwendbarkeit auf diese Klausel und beeinträchtigt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen. 

Die Ungültigkeit einer Klausel dieser Bedingungen berührt keinesfalls die Gültigkeit der übrigen Klauseln. Die im von FOUDEBASSIN eingerichteten Computersystem gespeicherten Daten gelten als Beweismittel für Kommunikation, Bestellung und Zahlungen zwischen den Parteien.

Alle oben genannten allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen belgischem Recht. Im Streitfall sind ausschließlich die Gerichte in Nivelles zuständig für alle Streitigkeiten und Auseinandersetzungen.

Artikel 17 – Klausel zum Schutz der Integrität des Geschäfts

Schutz des Rufs und der Integrität von Aquipond.com:

Jeder Versuch der Verleumdung, Verbreitung falscher Informationen oder Belästigung gegenüber dem Geschäft oder seinen Mitarbeitern ist streng verboten. Wir nehmen unseren Ruf und die Integrität unserer Geschäftstätigkeiten sehr ernst. Daher behalten wir uns das Recht vor, angemessene rechtliche Maßnahmen gegen jede natürliche oder juristische Person zu ergreifen, die solche Handlungen vornimmt.

Wenn ein Kunde absichtlich falsche oder verleumderische öffentliche Bewertungen oder Kommentare abgibt (einschließlich in sozialen Netzwerken, Foren, Online-Bewertungsseiten usw.), behält sich Aquipond.com das Recht vor:

1. Forderung nach öffentlichem Widerruf und Entschuldigung.
2. Einleitung von Gerichtsverfahren wegen Verleumdung und Forderung von Schadensersatz.

Indem der Kunde diese allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert, erkennt er an, diese Klausel verstanden zu haben und zu akzeptieren. Jeglicher missbräuchliche Gebrauch der Kommunikationsplattform, der darauf abzielt, den Ruf des Geschäfts ungerechtfertigt zu schädigen, wird als schwerwiegender Verstoß gegen diese Bedingungen angesehen und kann zur sofortigen Beendigung jeglicher Geschäftsbeziehung mit Aquipond.com führen, unbeschadet der möglichen gerichtlichen Schritte.

Ausschluss der Gewährleistung und Haftung:

Wir bemühen uns, Produkte und Dienstleistungen von hoher Qualität zu liefern. Im Streitfall wird der Kunde gebeten, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu finden. Jegliche Androhung von negativer Werbung wird nicht als Druckmittel toleriert, um ungerechtfertigte Vorteile zu erlangen.

Artikel 18 – Treueprogramm von Foudebassin

Foudebassin behält sich das Recht vor, sein Treue- und Empfehlungsprogramm jederzeit zu ändern. Sie können Punkte für verschiedene Aktionen erhalten: Folgen in sozialen Netzwerken, Bewertungen zu bei uns gekauften Produkten oder andere Aktionen. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte support@foudebassin.com

Foudebassin behält sich ebenfalls das Recht vor, jederzeit Personen aus dem Treueprogramm auszuschließen, die gefälschte Bewertungen (für Produkte, die sie nie bei uns gekauft haben) abgeben, um zusätzliche Punkte zu erhalten. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte support@foudebassin.com

Artikel 19 - Bestellverweigerungsrecht

Im Interesse eines qualitativ hochwertigen Service behält sich Foudebassin.com das Recht vor, keine Bestellungen mehr von Kunden anzunehmen, die eine übermäßige Anzahl von Streitfällen mit unserem Service hatten.

Diese Maßnahme erfolgt nur nach einer Bewertung der Situation und wenn wiederholte Reklamationen oder Rückerstattungsanfragen eine angemessene Grenze überschreiten und somit den reibungslosen Ablauf unserer Tätigkeit gefährden.

Falls wir uns entscheiden, eine Bestellung nicht weiter zu bearbeiten, erstatten wir dem Kunden umgehend den vollen bezahlten Betrag zurück. Diese Entscheidung wird niemals leichtfertig getroffen und dient ausschließlich dem Erhalt einer ausgewogenen und dauerhaften Geschäftsbeziehung mit all unseren Kunden.

Bei Fragen hierzu steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung, um Klarstellungen zu geben und eventuelle Situationen zu erläutern. Für Geschäftskunden gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle damit verbundenen Verkäufe nach belgischem Recht. Im Streitfall sind ausschließlich die Gerichte in Nivelles zuständig.

20. Gesetzliche Gewährleistung für Geschäftskunden

Gemäß den Bestimmungen der Artikel L217-3 und folgende des Verbraucherschutzgesetzes gilt die gesetzliche Gewährleistung der Konformität ausschließlich für private Verbraucher, mit Ausnahme von Geschäftskunden (wie Landschaftsgärtner, Gartenbaufirmen und ähnliche).

Für Geschäftskunden unterliegen die Verkäufe ausschließlich den gesetzlichen Gewährleistungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs, insbesondere der Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 und folgende des Bürgerlichen Gesetzbuchs).

Es liegt in der Verantwortung des Geschäftskunden, die Produkte bei Lieferung zu überprüfen und etwaige Vorbehalte oder Nichtübereinstimmungen innerhalb von maximal 48 Stunden nach Erhalt zu melden. Nach Ablauf dieser Frist gelten die Waren als einwandfrei und angenommen.

Reklamationen werden nach Ablauf dieser Frist nicht mehr akzeptiert, außer bei versteckten Mängeln im Sinne von Artikel 1641 des Zivilgesetzbuchs. Der Verkäufer lehnt jegliche Haftung für Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ab, die aus einer möglichen Nichtübereinstimmung resultieren könnten.

Gemäß der europäischen Richtlinie 2019/771/EU gilt die gesetzliche Gewährleistung der Konformität nur für private Verbraucher. Geschäftskunden (Landschaftsgärtner, Gartenbaufirmen, Kommunen usw.) unterliegen ausschließlich den Bestimmungen des belgischen Zivilgesetzbuchs zu versteckten Mängeln (Artikel 1641 ff.) und der gewöhnlichen vertraglichen Haftung.

Geschäftskunden müssen die gelieferten Produkte sofort bei Erhalt überprüfen und etwaige Reklamationen bezüglich offensichtlicher Mängel oder Nichtübereinstimmung innerhalb von maximal 48 Stunden nach Lieferung melden.

Nach Ablauf dieser Frist gelten die Waren als angenommen und einwandfrei.

Der Verkäufer haftet nur für versteckte Mängel, gemäß den Bestimmungen der Artikel 1641 ff. des belgischen Zivilgesetzbuchs. Für Geschäftskunden gelten keine zusätzlichen gesetzlichen Garantien.

21. Falsche Angaben zum Nichtempfang von Paketen

Foudebassin.com nimmt Meldungen über nicht erhaltene Pakete sehr ernst. Bei einer angeblichen Nichtlieferung leiten wir stets eine gründliche Untersuchung in Zusammenarbeit mit unserem Versanddienstleister und gegebenenfalls den zuständigen Behörden ein.

Wenn diese Untersuchung zeigt, dass der Kunde wissentlich über den Nichtempfang eines Pakets gelogen hat, obwohl es tatsächlich geliefert wurde, wird diese Handlung als Betrug angesehen. In einem solchen Fall behält sich Foudebassin.com das Recht vor, rechtliche Schritte gegen die betreffende Person wegen Betrugsversuchs einzuleiten, was zivil- und strafrechtliche Sanktionen nach sich ziehen kann.

Wir erinnern daran, dass Lieferbetrug eine strafbare Handlung ist und wir eng mit unseren Anwaltskanzleien zusammenarbeiten, um unser Unternehmen vor solchen Missbräuchen zu schützen.

Bei jeglichen Lieferstreitigkeiten empfehlen wir unseren Kunden, uns offen zu kontaktieren, um eine ehrliche und faire Lösung über support@foudebassin.com zu finden.