Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen dienen dazu, sämtliche Verkaufsmodalitäten zwischen „Foudebassin“ und „dem Käufer“ umfassend festzulegen – von der Bestellung des Produkts oder der Dienstleistung über die Zahlung, Lieferung und Garantie der gekauften Produkte bis hin zum Widerruf bezüglich des gekauften Produkts. Diese Bedingungen legen alle erforderlichen Schritte von der Aufgabe der Bestellung bis zur Lieferung an den Endempfänger fest. 

„Der Käufer“ gilt zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses als mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen von „Foudebassin“ vertraut und akzeptiert die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen vorbehaltlos. 

Falls eine der in den allgemeinen Verkaufsbedingungen enthaltenen Klauseln aufgrund einer Gesetzesänderung oder infolge einer rechtskräftig gewordenen gerichtlichen Entscheidung als missbräuchlich, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt wird, beschränkt sich die Nichtigkeit oder Nichtdurchsetzbarkeit auf die betreffende Klausel und beeinträchtigt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.

Angebot

Wenn ein Angebot nur für einen begrenzten Zeitraum gültig ist oder bestimmten Bedingungen unterliegt, wird dies auf der Website von FOUDEBASSIN deutlich angegeben. FOUDEBASSIN beschreibt die angebotenen Produkte stets so vollständig und präzise wie möglich.

Die Angebote für Produkte, die von FOUDEBASSIN als „lieferbar“ gekennzeichnet und auf dem Produktblatt angegeben sind, gelten für das belgische, luxemburgische und französische Staatsgebiet. Für das Produkt „nicht lieferbar“ gilt das Angebot ausschließlich für das belgische Staatsgebiet. 

Wenn FOUDEBASSIN seine Artikel anhand von Bildern darstellt, geben diese die Waren getreu wieder. Ein Fehler ist jedoch stets möglich. Wenn eindeutig ein Fehler vorliegt, ist FOUDEBASSIN nicht verpflichtet, die entsprechende Ware zu liefern, da die Bilder nicht Vertragsbestandteil sind. 

Zusätzliche Angebote, Upsell, Cross-Sell und bedingte Rabatte

Bestimmte auf Foudebassin.com angebotene Werbeaktionen können an den gleichzeitigen Kauf eines oder mehrerer anderer Produkte geknüpft sein.

Diese Angebote können insbesondere die Form eines zusätzlichen Produkts zu einem reduzierten Preis, eines Rabatts auf einen zweiten Artikel, eines ergänzenden Produkts zu einem Vorzugspreis, eines Pakets oder jedes anderen sogenannten „Upsell“- oder „Cross-Sell“-Angebots annehmen.

Der im Rahmen dieser Angebote gewährte Vorzugspreis ist untrennbar an die Einhaltung der Bedingungen des ursprünglichen Angebots gebunden.

Im Falle der Stornierung, Erstattung oder Rückgabe eines der Produkte, durch die dieser Rabatt gewährt wurde, behält sich Foudebassin.com das Recht vor, den Preis der behaltenen Artikel auf Grundlage ihres außerhalb des Aktionsangebots geltenden Preises neu zu berechnen.

Wenn der Rabatt ausdrücklich an den Kauf mehrerer Produkte geknüpft ist, kann der Kunde nicht nur das oder die rabattierten Produkte behalten und gleichzeitig das oder die Produkte stornieren, durch die er diesen Rabatt erhalten hat.

Der Betrag einer etwaigen Erstattung wird daher unter Berücksichtigung des Wegfalls des ursprünglich gewährten Aktionsvorteils berechnet.

Diese Bestimmung gilt insbesondere für Angebote wie „zweites Produkt mit 20 % Rabatt“, „ergänzendes Produkt zum reduzierten Preis“, „Duo-Angebot“, „Paket“, „Kombinationsangebot“ oder jedes ähnliche Angebot, das eindeutig als an den Kauf eines anderen Produkts geknüpft dargestellt wird.

Bestellung

Allgemeines

Wir weisen darauf hin, dass die auf der Website zur Bestellung angezeigten Produkte nur im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände angeboten werden, wie in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.

Sobald die Zahlung eingegangen ist, ist sie endgültig. Alle Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte unterliegen der Genehmigung durch den Kartenaussteller.

Wenn der Herausgeber Ihrer Karte Ihre Zahlung ablehnt, können wir nicht für Verzögerungen bei der Lieferung und/oder die Nichtlieferung Ihrer Bestellung haftbar gemacht werden.

Kauf über die Website mit Online-Zahlung und Lieferung nach Hause

Um unsere Produkte zu kaufen, muss der „Käufer“ sie auswählen und in seinen Warenkorb legen. Anschließend kann er auf die Schaltfläche „Bestellen“ klicken, um seinen Kauf zu bestätigen und mit der Eingabe der Kontakt- und Rechnungsdaten zu beginnen. Der Kunde kann den Inhalt seiner Bestellung jederzeit (außer nach der Zahlung) einsehen und ändern. 

Nachdem der „Käufer“ seinen Warenkorb bestätigt hat, wird ihm eine Zusammenfassungsseite angezeigt, auf der er die Annahme unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen und die Zusammenfassung seiner Bestellung überprüfen muss. In dieser Zusammenfassung werden sämtliche Einkäufe des Käufers einschließlich der Gesamtkosten angezeigt. Die vom „Käufer“ vorgenommene Bestätigung der Bestellung gilt erst ab Zahlung des Bestellpreises durch den „Käufer“ als endgültig.

Sobald Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und FOUDEBASSIN die Autorisierung der Zahlungstransaktion durch den Aussteller Ihrer Kredit- oder Debitkarte erhalten hat, ist Ihr Kauf endgültig. Wir senden Ihnen anschließend per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Bestellung. Diese Bestätigungs-E-Mail bestätigt die maximale Lieferfrist sowie im Falle einer Überschreitung dieser Frist die Möglichkeit, die Bestellung kostenfrei zu stornieren.

Falls der Käufer noch keine Bestellbestätigung erhalten hat, kann er seine Bestellung jederzeit ändern oder stornieren. 

Alle in unserem Webshop akzeptierten Online-Zahlungsmethoden sind in Artikel 5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Preis aufgeführt.

Fehlerhafte Eingabe durch einen unserer Kunden

Im Falle einer fehlerhaften Eingabe der Adresse durch einen unserer Kunden haftet die Gesellschaft AQUIFLOR FOUDEBASSIN nicht für diesen Eingabefehler des Kunden. Falls zusätzliche Kosten entstehen, behält sich Foudebassin AQUIFLOR das Recht vor, zusätzliche Gebühren zu erheben oder die mit diesem Fehler verbundenen Rücksendekosten in Rechnung zu stellen. Aufgrund dieses Fehlers können außerdem Kosten für die Vernichtung des Pakets entstehen. 

Reservierung über die Website und Abholung im Geschäft

Einige der von FOUDEBASSIN angebotenen Artikel können aufgrund ihres Gewichts und von Transportbeschränkungen nicht nach Hause geliefert werden. Auf der Artikelseite wird der „Käufer“ jedoch darüber informiert, dass das Produkt „nicht lieferbar“ ist, aber reserviert und anschließend im Geschäft von FOUDEBASSIN abgeholt werden kann. Die Reservierung wird endgültig, nachdem auf die Schaltfläche zum Abschluss der Bestellung geklickt und alle Kontakt- und Rechnungsdaten eingegeben wurden. Ein Link zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf einem dauerhaften Datenträger wird der Bestätigungs-E-Mail hinzugefügt. 

Die Artikel werden anschließend im Geschäft zusammengestellt. Produkte, die im Geschäft nicht vorrätig sind, werden bestellt und sind voraussichtlich innerhalb von 10 Werktagen verfügbar. 

FOUDEBASSIN kann nicht für die nicht rechtzeitige Vorbereitung oder das Fehlen bestimmter Produkte verantwortlich gemacht werden. Wenn die Bestellung nicht vollständig ist, beachten Sie bitte unseren Artikel 4 zur Verfügbarkeit unserer Produkte. Die Zahlung erfolgt im Geschäft zum Zeitpunkt der Abholung. FOUDEBASSIN reserviert die Artikel 10 Tage lang für Sie in seinem Geschäft.

Bestätigung Ihrer Bestellung

Jede Bestätigung Ihrer Bestellung oder Reservierung von Produkten bedeutet Ihre vorbehaltlose und uneingeschränkte Zustimmung zu den vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen. Alle vom „Käufer“ eingegebenen Daten sowie die aufgezeichnete Bestätigung gelten als Nachweis der Transaktion. Sie erklären, diese vollständig zu kennen. Die Bestellbestätigung gilt als Unterschrift und Annahme der durchgeführten Vorgänge.

Im Falle eines Onlineverkaufs

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich bei einem über die Website, Facebook, per E-Mail oder telefonisch getätigten Fernabsatzkauf einschließlich Lieferung. Das Widerrufsrecht gilt nicht bei einer Reservierung über die Website mit Abholung im Geschäft. 

Das Widerrufsrecht bedeutet, dass Sie das Recht haben, vom Kauf zurückzutreten; es gilt 14 Tage ab der Lieferung der Artikel. Während dieser Frist können die Artikel spätestens 14 Tage nach Mitteilung Ihrer Entscheidung, vom Kauf zurückzutreten, an FOUDEBASSIN zurückgesendet werden, ohne finanzielle Sanktionen und ohne Angabe von Gründen. Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Artikel bei FOUDEBASSIN wird Ihnen der vollständige Kaufpreis der Artikel (per Banküberweisung) erstattet. 

Wenn Sie die Waren wie oben beschrieben zurücksenden möchten, dürfen Sie sie nur in dem Umfang auspacken und handhaben, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen. Bei einer Rücksendung müssen die Artikel mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör, im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. 

Wenn Sie Waren an unsere physische Verkaufsstelle zurücksenden möchten, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wenn die Waren nicht per Post zurückgesendet werden können, holen wir sie bei Ihnen ab. Wir teilen Ihnen die Kosten mit oder schätzen sie, falls eine vorherige Berechnung nicht zumutbar möglich ist. 

Damit Sie Ihr Widerrufsrecht schnell und korrekt ausüben können, können Sie das Widerrufsformular herunterladen und an unser Geschäft senden. Wenn Sie das Produkt gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von FOUDEBASSIN. Das Widerrufsrecht gilt in bestimmten gesetzlich vorgesehenen Fällen nicht, beispielsweise für verderbliche oder lebende Waren sowie für Waren, die nach den Anweisungen des Kunden personalisiert wurden.

Für jeden Antrag auf Widerruf der vom Käufer aufgegebenen Bestellung bitten wir ihn, den Kundendienst per E-Mail (info@foudebassin.com), telefonisch unter 010 86 03 54 oder postalisch (siehe Adresse in Artikel 1) zu kontaktieren. Das vom „Käufer“ zurückgesendete Produkt muss sich in neuem Zustand befinden, mit der Originalverpackung zurückgesendet werden und von seiner Garantie, seinem Zubehör sowie sämtlichen in der Produktverpackung enthaltenen Teilen oder Dokumenten begleitet sein. Außerdem ist eine Kaufrechnung vorzulegen, anhand derer FOUDEBASSIN die Identität des Käufers überprüfen kann. Produkte, die diese allgemeinen Bedingungen nicht erfüllen, werden von FOUDEBASSIN nicht zurückgenommen.

Im Falle eines Verkaufs in der Filiale

Wenn Sie ein bei FOUDEBASSIN (Filiale) gekauftes Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, legt der Verkäufer die Bedingungen für die Rückgabe oder den Umtausch fest.

Rücksendungen aufgrund einer Inkompatibilität oder Fehleinschätzung des Käufers

Wir unternehmen alle Anstrengungen, um für jedes Produkt präzise Beschreibungen und zuverlässige technische Informationen bereitzustellen. Die auf der Website angegebenen Abmessungen dienen jedoch nur als Richtwerte und basieren auf den von den Herstellern übermittelten Daten. Der Kunde ist dafür verantwortlich, zu überprüfen, ob die bestellten Produkte mit seiner Installation kompatibel sind, insbesondere hinsichtlich der Abmessungen, Anschlüsse und technischen Anforderungen.

Im Falle einer Fehleinschätzung oder einer Inkompatibilität bei Erhalt des Produkts werden Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen akzeptiert, sofern die Produkte nicht benutzt wurden, sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden und vollständig in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Ein automatischer Umtausch erfolgt nicht: Es wird eine Gutschrift oder eine Rückerstattung angeboten; anschließend kann eine neue Bestellung für das oder die gewünschten Produkte aufgegeben werden.

Geschenkgutschein

Der Geschenkgutschein von FOUDEBASSIN ist ab dem Kaufdatum ein Jahr lang gültig und kann zum Kauf von Artikeln in unserer Filiale verwendet werden. Nach Ablauf des Gültigkeitsdatums kann der Geschenkgutschein weder verwendet noch umgetauscht werden. Der Restbetrag des Geschenkgutscheins kann nicht bei einem späteren Kauf verwendet werden. FOUDEBASSIN haftet nicht für indirekte Schäden am Geschenkgutschein (Beschädigung des Geschenkgutscheins). Jeder Betrug oder jede andere nicht genehmigte Handlung wird registriert und führt zum Verbot der Verwendung des Geschenkgutscheins sowie zu rechtlichen Schritten.

Treuekarte

Wenn Sie Ihre Kundenkarte an der Kasse vorlegen, erhalten Sie für jeden in der stationären Verkaufsstelle ausgegebenen 1 EUR 1 Bonuspunkt. Ihre Punkte werden automatisch erfasst und auf Ihrem Kassenbon ausgedruckt. Sobald Sie 100 Punkte erreicht haben, erhalten Sie einen Einkaufsgutschein über 5 EUR, der bei Ihrem nächsten Einkauf im Geschäft FOUDEBASSIN gültig ist. Sie können diesen Einkaufsgutschein ab dem ersten Tag nach Erhalt verwenden; er bleibt 1 Jahr gültig.

Im Falle höherer Gewalt sind wir nicht verpflichtet, unsere Verpflichtungen zu erfüllen. In diesem Fall sind wir berechtigt, unsere Verpflichtungen für die Dauer der höheren Gewalt auszusetzen. Als Fälle höherer Gewalt gelten alle Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Als Fälle höherer Gewalt gelten insbesondere Streiks, Brände, Ausfälle, Stromunterbrechungen, Störungen eines Netzwerks und/oder die mögliche Nichtverfügbarkeit unserer Website.

FOUDEBASSIN haftet nicht für Fehler und Nachlässigkeiten, auch nicht seitens beauftragter Dienstleister oder Mitarbeiter, es sei denn, es handelt sich um vorsätzliche Handlungen oder grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung von FOUDEBASSIN ist stets auf direkte und persönliche Schäden beschränkt und kann niemals einen Betrag übersteigen, der dem Kaufpreis des Produkts entspricht. FOUDEBASSIN haftet nicht für Verluste oder Schäden, die bei der Nutzung eines Produkts entstehen.

Nutzung der Website

FOUDEBASSIN kann nicht für etwaige Schäden haftbar gemacht werden, die einem Besucher der Website von FOUDEBASSIN im Falle von Unterbrechungen oder Fehlern bei der elektronischen Veröffentlichung der Website oder im Falle der Unmöglichkeit, auf die Website zuzugreifen, entstehen. Diese Website enthält Links oder Verweise auf andere Websites. FOUDEBASSIN hat keinerlei Einfluss auf diese Websites und kann daher weder für deren Inhalte oder Eigenschaften noch für sonstige Schäden haftbar gemacht werden, die aus ihrer Nutzung entstehen. 

Das Senden von illegalen Inhalten an die Website FOUDEBASSIN und von dieser Website, etwa bedrohlichen, diskriminierenden, rassistischen, obszönen oder pornografischen Inhalten, die gegen nationale oder internationale Rechtsvorschriften verstoßen, ist verboten. FOUDEBASSIN kann die Bereiche der Website überwachen, in denen Nutzer Mitteilungen übermitteln können. FOUDEBASSIN ist jedoch nicht für den Inhalt dieser Mitteilungen verantwortlich. FOUDEBASSIN behält sich das Recht vor, von Nutzern übermittelte Daten von seiner Website zu entfernen, wenn diese Daten nicht dem Zweck der Website entsprechen.

Für Geschäftskunden ist die Haftung von FOUDEBASSIN ausdrücklich auf direkte und vorhersehbare Schäden beschränkt; Umsatzausfälle, der Verlust von Kunden sowie sonstige indirekte Schäden sind ausgeschlossen.

Die auf der Website von FOUDEBASSIN verfügbaren Informationen dürfen ausschließlich zu privaten Zwecken heruntergeladen werden. Jede andere Nutzung ist untersagt. Der gesamte Inhalt dieser Website ist durch geistige Eigentumsrechte geschützt, die FOUDEBASSIN, seinen Lieferanten oder anderen Rechteinhabern zustehen können. 

Die vollständige oder teilweise Nutzung dieser Informationen zu kommerziellen Zwecken sowie die elektronische Speicherung dieser Informationen oder ihre Nutzung für rechtswidrige Zwecke sind ohne vorherige schriftliche Genehmigung von FOUDEBASSIN untersagt, außer zur Identifizierung der Produkte und Dienstleistungen. 

Jede vom Nutzer an die Website von FOUDEBASSIN gesendete Mitteilung gilt als nicht vertraulich und unterliegt nicht dem Urheberrecht. FOUDEBASSIN ist für diese Mitteilungen nicht verantwortlich. FOUDEBASSIN ist berechtigt, diese Mitteilungen zu löschen, zu kopieren, zu veröffentlichen, zu verbreiten, zu übernehmen und anderweitig für alle zweckdienlichen Zwecke zu verwenden.

Bestimmte von „FOUDEBASSIN“ ausgeführte Bestellungen können fehlende, beschädigte oder nicht bestellungsgemäße Produkte enthalten. Ist der „Käufer“ der Ansicht, dass die Produkte mangelhaft oder nicht bestellungsgemäß sind, kann er unter Angabe von Gründen, die den Mangel der Bestellung beschreiben, seine Reklamation an den Kundenservice von FOUDEBASSIN senden. Unser Kunde hat ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, diese Reklamation an FOUDEBASSIN zu richten. Nach Ablauf dieser Frist erstattet FOUDEBASSIN weder den Bestellwert des „Käufers“ noch nimmt das Unternehmen einen Umtausch von Produkten oder Dienstleistungen vor. 

Bei allen Reklamationen im Zusammenhang mit einem Umtausch oder einer Rückerstattung informiert FOUDEBASSIN den Käufer über die Entscheidung. Fällt die Entscheidung zugunsten des Käufers aus, muss das Produkt an folgende Adresse zurückgesandt werden: FOUDEBASSIN, 22 Rue de la liberté, 1320 Nodebais. Das Produkt muss sich in neuwertigem Zustand befinden, in der Originalverpackung, zusammen mit der Garantie, dem Zubehör sowie allen in der Produktverpackung enthaltenen Teilen oder Dokumenten und einer Kaufrechnung, anhand derer FOUDEBASSIN die Identität des Käufers überprüfen kann. 

Nach Rücksendung des Produkts und einer intern getroffenen Entscheidung bietet FOUDEBASSIN dem Kunden innerhalb von 14 Tagen nach dem Antrag auf Rückerstattung oder Umtausch eine Ersatzlieferung, einen Produktaustausch, eine vollständige Rückerstattung oder die Lieferung eines anderen, hinsichtlich Qualität und Wert vergleichbaren Produkts an. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Die Kosten für den Austausch des mangelhaften Produkts trägt FOUDEBASSIN. 

Ein Umtausch oder eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn FOUDEBASSIN feststellt, dass der Mangel dem Käufer zuzuschreiben ist und auf eine unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung und/oder eine vom Käufer veranlasste Änderung des Produkts zurückzuführen ist. 

Wenn Sie Beschwerden zu unseren Waren oder Dienstleistungen vorzubringen haben, können Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen. Für alle Anträge auf Verzicht beachten Sie bitte Artikel 5 zum Verzichts-/Widerrufsrecht.

FOUDEBASSIN ist eine Marke von Aquiflor SPRL
22 Rue de la liberté
1320 Nodebais (Belgien)
support@aquiflor.com
+32 (0)10.86.03.54

Der Kundendienst sieht einen Zeitraum von 5 Werktagen vor, um den Käufer über einen Lösungsvorschlag für die Streitigkeit zu informieren. FOUDEBASSIN bevorzugt eine gütliche Beilegung etwaiger Beschwerden. FOUDEBASSIN akzeptiert außerdem die Einschaltung des Streitbeilegungsausschusses (oder des Verwaltungsrats) in allen Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Becommerce-Label. Bei dieser Art von Streitigkeit gilt ausschließlich belgisches Recht. 

Sollte Ihre Beschwerde jedoch nicht gelöst werden können, können Sie sich zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten an den Ombudsdienst für Verbraucher wenden. 

Ombudsdienst für Verbraucher North Gate II Boulevard du Roi Albert II 8 1000 Brüssel Tel.: 0032/2 702 52 00 – Fax: 0032/2 808 71 29 – E-Mail: contact@mediationconsommateur.be 
Website: www.mediationconsommateur.be Die Europäische Union bietet eine digitale Plattform für die Online-Streitbeilegung (OS): http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Es gilt belgisches Recht. Im Streitfall sind ausschließlich die Gerichte von Nivelles zuständig.

FOUDEBASSIN erhebt personenbezogene Daten des Käufers (der die Bestellung aufgibt); diese Informationen werden auf der Website angegeben. Sie können jederzeit geändert werden, und der Käufer kann über unseren Kundenservice die vollständige Löschung seines Kontos beantragen. 

FOUDEBASSIN verpflichtet sich nachdrücklich, diese Daten nicht an Dritte weiterzugeben. Sie werden ausschließlich für interne Dienste des Unternehmens verwendet, um Newsletter, E-Mails oder Verkaufsunterlagen zu verbessern oder zu personalisieren. Der Käufer kann sein Recht auf Löschung direkt ausüben, indem er eine E-Mail an support@aquiflor.com sendet. 

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: Pierre-François Danse (unter der Verantwortung der Gesellschaft mit beschränkter Haftung Aquiflor SPRL). Die erhobenen Daten sind im Hinblick auf die Zwecke, für die sie erhoben werden, angemessen, relevant und nicht übermäßig.

Falls eine der Klauseln dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgrund einer Gesetzesänderung oder infolge einer rechtskräftig gewordenen gerichtlichen Entscheidung als missbräuchlich, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt wird, beschränkt sich die Nichtigkeit oder Nichtdurchsetzbarkeit auf diese Klausel und beeinträchtigt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 

Die Nichtigkeit einer Klausel dieser Bedingungen beeinträchtigt in keinem Fall die Gültigkeit der übrigen Klauseln. Die im von FOUDEBASSIN eingerichteten IT-System gespeicherten Computerdaten gelten als Nachweise für die zwischen den Parteien erfolgte Kommunikation, Bestellung und Zahlung.

Alle vorstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen belgischem Recht. Im Streitfall sind ausschließlich die Gerichte von Nivelles für alle Streitigkeiten und Auseinandersetzungen zuständig.

Artikel 17 – Klausel zum Schutz der Integrität des Geschäfts

Schutz des Rufs und der Integrität von Aquipond.com:

Jeder Versuch der Verleumdung, Verbreitung falscher Informationen oder Belästigung des Geschäfts oder seiner Mitarbeiter ist strengstens untersagt. Wir nehmen unseren Ruf und die Integrität unserer Geschäftstätigkeit sehr ernst. Daher behalten wir uns das Recht vor, geeignete rechtliche Schritte gegen jede natürliche oder juristische Person einzuleiten, die solche Handlungen begeht.

Wenn ein Kunde absichtlich falsche oder verleumderische Bewertungen oder öffentliche Kommentare abgibt (einschließlich in sozialen Netzwerken, Foren, Online-Bewertungsportalen usw.), behält sich Aquipond.com das Recht vor:

1. Eine öffentliche Widerrufserklärung und Entschuldigung verlangen.
2. Gerichtliche Schritte wegen Verleumdung einleiten und Schadensersatz fordern.

Mit der Annahme dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennt der Kunde an, diese Klausel zu verstehen und zu akzeptieren. Jede missbräuchliche Nutzung der Kommunikationsplattform mit dem Ziel, den Ruf des Geschäfts ungerechtfertigt zu schädigen, gilt als schwerwiegender Verstoß gegen diese Bedingungen und kann zur sofortigen Beendigung jeder Geschäftsbeziehung mit Aquipond.com führen, unbeschadet etwaiger gerichtlicher Schritte.

Ausschluss der Garantie und Haftung:

Wir bemühen uns, Produkte und Dienstleistungen von hoher Qualität anzubieten. Im Streitfall wird der Kunde jedoch gebeten, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu finden. Jede Drohung mit negativer Publizität wird als Druckmittel zur Erlangung ungerechtfertigter Vorteile nicht toleriert.

Artikel 18 – Treueprogramm von Foudebassin

Foudebassin behält sich das Recht vor, sein Treue- und Empfehlungsprogramm jederzeit zu ändern. Sie können für verschiedene Aktionen Punkte erhalten: für das Folgen in sozialen Netzwerken, für Bewertungen zu bei uns gekauften Produkten oder für andere Aktionen. Bei Fragen wenden Sie sich an support@foudebassin.com

Foudebassin behält sich außerdem das Recht vor, jederzeit eine Person aus dem Treueprogramm auszuschließen, die gefälschte Bewertungen abgibt (für ein Produkt, das sie nie bei uns gekauft hat), um zusätzliche Punkte zu erhalten. Bei Fragen wenden Sie sich an support@foudebassin.com

Artikel 19 – Recht auf Ablehnung von Bestellungen

Im Interesse der Servicequalität behält sich Foudebassin.com das Recht vor, Bestellungen eines Kunden, der eine übermäßige Anzahl von Streitfällen mit unserem Service hatte, nicht mehr anzunehmen.

Diese Maßnahme wird nur nach einer Bewertung der Situation ergriffen, wenn wiederholte Beschwerden oder Erstattungsforderungen eine angemessene Grenze überschreiten und dadurch den ordnungsgemäßen Betrieb unseres Unternehmens beeinträchtigen.

Falls wir beschließen, eine Bestellung nicht weiter zu bearbeiten, erstatten wir dem Kunden unverzüglich den gesamten gezahlten Betrag. Diese Entscheidung wird niemals leichtfertig getroffen und dient ausschließlich dem Ziel, eine ausgewogene und langfristige Geschäftsbeziehung mit all unseren Kunden zu wahren.

Bei Fragen zu diesem Thema steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung, um nähere Informationen zu geben und etwaige Situationen zu klären. Für gewerbliche Kunden unterliegen diese allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle damit verbundenen Verkäufe dem belgischen Recht. Im Streitfall sind ausschließlich die Gerichte von Nivelles zuständig.

20. Gesetzliche Garantie für Gewerbetreibende

Gemäß den Bestimmungen der Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie ausschließlich für private Verbraucher, unter Ausschluss von Gewerbetreibenden (wie Landschaftsgärtnern, Gartenbauunternehmen und vergleichbaren Unternehmen).

Für Geschäftskunden unterliegen die Verkäufe ausschließlich den gesetzlichen Gewährleistungen des Zivilgesetzbuchs, insbesondere der Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Zivilgesetzbuchs).

Der Geschäftskunde ist verpflichtet, die Produkte bei der Lieferung zu überprüfen und jeden Vorbehalt oder jede Nichtkonformität innerhalb einer Frist von maximal 48 Stunden ab Erhalt mitzuteilen. Nach Ablauf dieser Frist gelten die Waren als vertragsgemäß und in ihrem Zustand angenommen.

Nach Ablauf dieser Frist ist keine Beanstandung mehr zulässig, außer bei einem versteckten Mangel im Sinne von Artikel 1641 des Zivilgesetzbuchs. Der Verkäufer lehnt jede Haftung für mittelbare Schäden oder Betriebsverluste ab, die sich aus einer etwaigen Nichtkonformität ergeben können.

Gemäß der europäischen Richtlinie 2019/771/EU gilt die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsgemäßheit nur für private Verbraucher. Geschäftskunden (Landschaftsgärtner, Gartenbauunternehmen, öffentliche Einrichtungen usw.) unterliegen ausschließlich den Bestimmungen des belgischen Zivilgesetzbuchs über versteckte Mängel (Artikel 1641 ff.) sowie der gewöhnlichen vertraglichen Haftung.

Geschäftskunden müssen die gelieferten Produkte unmittelbar bei Erhalt überprüfen und jede Beanstandung bezüglich sichtbarer Mängel oder Nichtkonformität innerhalb einer Frist von maximal 48 Stunden nach der Lieferung mitteilen.

Nach Ablauf dieser Frist gelten die Waren als angenommen und vertragsgemäß.

Der Verkäufer haftet nur für versteckte Mängel unter den in den Artikeln 1641 ff. des belgischen Zivilgesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen. Für Geschäftskunden gilt keine zusätzliche gesetzliche Gewährleistung.

21. Falsche Erklärungen zum Nichterhalt von Paketen

Foudebassin.com nimmt Meldungen über den Nichterhalt von Paketen sehr ernst. Bei der Meldung einer angeblich nicht erhaltenen Lieferung leiten wir systematisch eine gründliche Untersuchung in Zusammenarbeit mit unserem Versanddienstleister und, falls erforderlich, den zuständigen Behörden ein.

Sollte diese Untersuchung ergeben, dass der Kunde wissentlich über den Nichterhalt eines Pakets gelogen hat, obwohl dieses tatsächlich zugestellt wurde, wird diese Handlung als Betrug betrachtet. In einem solchen Fall behält sich Foudebassin.com das Recht vor, rechtliche Schritte gegen die betreffende Person wegen versuchten Betrugs einzuleiten, was zivil- und strafrechtliche Sanktionen nach sich ziehen kann.

Wir weisen darauf hin, dass Lieferbetrug eine gesetzlich strafbare Handlung darstellt und dass wir eng mit unseren Anwaltskanzleien zusammenarbeiten, um unser Unternehmen vor dieser Art von Missbrauch zu schützen.

Bei Beanstandungen bezüglich einer Lieferung bitten wir unsere Kunden, uns offen zu kontaktieren, um über support@foudebassin.com eine faire und angemessene Lösung zu finden.