En caso de una venta en línea
El derecho de desistimiento es aplicable únicamente en caso de una compra realizada a distancia a través del sitio web, Facebook, correo electrónico o por teléfono, incluida la entrega. El derecho de desistimiento no se aplica en caso de una reserva a través del sitio web con recogida en tienda.
El derecho de desistimiento implica que usted tiene el derecho de renunciar a la compra, y es de 14 días a partir de la entrega de los artículos. Durante este plazo, los artículos pueden ser devueltos a más tardar 14 días después de la notificación a Aquiflor de la decisión de renunciar a la compra, sin sanción económica y sin obligación de justificación. Dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los artículos por parte de Aquiflor, se le reembolsará el precio total de compra de los artículos (por transferencia bancaria).
Si desea devolver las mercancías como se describe arriba, solo puede desembalarlas y manipularlas en la medida necesaria para evaluar la naturaleza, características y funcionamiento de las mercancías. Si devuelve artículos, esto debe hacerse con todos los accesorios entregados, en el estado original y en el embalaje original.
Si desea devolver mercancías en nuestro punto de venta físico, los gastos directos de la devolución correrán por su cuenta. Si las mercancías no pueden ser enviadas por correo, nosotros las recogeremos en su domicilio. Le indicaremos el costo o haremos una estimación si no es razonablemente posible calcularlo de antemano.
Para poder ejercer rápida y correctamente su derecho de desistimiento, puede descargar el formulario de desistimiento y enviarlo a nuestra tienda. Si desea cambiar el producto por otro, por favor contacte con el Servicio al Cliente de Aquiflor. El derecho de desistimiento no se aplica en ciertos casos específicos previstos por la ley, como por ejemplo para mercancías perecederas, vivas y bienes personalizados según las instrucciones del cliente.
Para cualquier solicitud de desistimiento sobre el pedido realizado por el comprador, le invitamos a contactar con el servicio al cliente por correo electrónico (support@foudebassin.com) o a través de nuestra línea telefónica: +32 78 251 041 o por correo postal (ver dirección en el artículo 1). El producto devuelto por el “comprador” deberá estar en estado nuevo, con embalaje original, acompañado de su garantía, accesorios y todas las piezas o documentos incluidos en la caja del producto, con una factura de compra que permita a Aquiflor validar la identidad del comprador. Los productos que no cumplan estas condiciones generales no serán aceptados por Aquiflor.
En caso de una venta en tienda
Si desea devolver o cambiar un producto que ha comprado en Aquiflor (punto de venta físico), corresponde al vendedor determinar las condiciones de devolución o cambio.