Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita mirano a definire in modo esaustivo tutte le modalità di vendita tra “Foudebassin” e “l’acquirente”, dall’ordine del prodotto o servizio, passando per il pagamento, la consegna, la garanzia dei prodotti acquistati e il diritto di recesso dall’acquisto. Queste condizioni definiscono tutte le fasi necessarie, dall’ordine fino alla consegna al destinatario finale.

“L’acquirente” è considerato a conoscenza delle condizioni generali di “Foudebassin” al momento della stipula del contratto e le accetta senza riserve.

Nel caso in cui una delle clausole contenute nelle condizioni generali di vendita venisse dichiarata abusiva, illegale o inefficace a causa di un cambiamento legislativo o a seguito di una decisione giuridica divenuta esecutiva, la nullità o l’inefficacia sarebbe limitata alla clausola in questione e non pregiudicherebbe la validità delle altre disposizioni.

Offerta

Se un’offerta ha una durata limitata o è soggetta a determinate condizioni, ciò sarà indicato chiaramente sul sito di FOUDEBASSIN. FOUDEBASSIN descrive sempre nel modo più completo e preciso possibile i prodotti in vendita.

Le offerte di prodotti considerati da FOUDEBASSIN e indicati nella scheda prodotto come “consegnabili” sono valide sul territorio belga, lussemburghese e francese. Per quanto riguarda i prodotti “non consegnabili”, l’offerta è valida esclusivamente sul territorio belga.

Quando FOUDEBASSIN illustra i propri articoli con immagini, queste devono riflettere fedelmente le merci. È sempre possibile che si verifichi un errore e, se un errore è evidente, FOUDEBASSIN non è tenuta a consegnare il bene corrispondente, poiché le immagini non hanno valore contrattuale.

Offerte aggiuntive, Upsell, Cross-sell e sconti condizionati

Alcune offerte promozionali proposte su Foudebassin.com possono essere condizionate all’acquisto simultaneo di uno o più altri prodotti.

Queste offerte possono assumere, tra l’altro, la forma di un prodotto aggiuntivo a prezzo ridotto, di uno sconto su un secondo articolo, di un prodotto complementare a prezzo agevolato, di un pacchetto o di qualsiasi altra offerta denominata “upsell” o “cross-sell”.

Il prezzo agevolato concesso nell’ambito di queste offerte è indissociabile dal rispetto delle condizioni dell’offerta iniziale.

In caso di annullamento, rimborso o reso di uno dei prodotti che ha permesso di beneficiare di questo sconto, Foudebassin.com si riserva il diritto di ricalcolare il prezzo degli articoli conservati sulla base del prezzo applicabile al di fuori dell’offerta promozionale.

Quando lo sconto è espressamente condizionato all’acquisto di più prodotti, il cliente non può conservare esclusivamente il o i prodotti scontati annullando il o i prodotti che hanno permesso di beneficiare di tale riduzione.

L’eventuale importo del rimborso sarà pertanto calcolato tenendo conto della perdita del vantaggio promozionale inizialmente concesso.

Questa disposizione si applica in particolare alle offerte del tipo “secondo prodotto al -20%”, “prodotto complementare a prezzo ridotto”, “offerta duo”, “pacchetto”, “offerta combinata” o a qualsiasi offerta simile chiaramente presentata come condizionata all’acquisto di un altro prodotto.

Ordine

Informazioni generali

Precisiamo che i prodotti visualizzati come disponibili per l’ordine sul sito lo sono entro i limiti delle scorte disponibili, come specificato all’articolo 4 delle presenti condizioni generali.

Una volta ricevuto il pagamento, questo è definitivo. Tutte le transazioni di pagamento con carta di credito o di debito sono soggette all’autorizzazione dell’emittente della carta.

Se l’emittente della carta rifiuta il pagamento, non potremo essere ritenuti responsabili di ritardi nella consegna e/o della mancata consegna del vostro ordine.

Acquisto tramite il sito web con pagamento online e consegna a domicilio

Per acquistare i nostri prodotti, “l’acquirente” deve selezionarli e aggiungerli al carrello. Successivamente, può cliccare sul pulsante “ordina” per confermare l’acquisto e iniziare a inserire i dati di contatto e di fatturazione. In qualsiasi momento (tranne dopo il pagamento), il cliente può consultare e modificare il contenuto del proprio ordine.

Dopo aver confermato il carrello, “l’acquirente” visualizzerà una pagina riepilogativa in cui dovrà confermare l’accettazione delle nostre condizioni generali e verificare il riepilogo del proprio ordine. In questo riepilogo sarà visualizzato l’intero importo degli acquisti dell’acquirente + il costo totale (inclusi i costi di spedizione). La conferma dell’ordine effettuata da “l’acquirente” sarà considerata definitiva solo a partire dal pagamento del prezzo dell’ordine da parte di “l’acquirente”.

Una volta completati tutti questi passaggi e non appena FOUDEBASSIN avrà ricevuto l’autorizzazione per la transazione di pagamento da parte dell’emittente della carta di credito o di debito, il vostro acquisto sarà definitivo. Vi invieremo quindi via email una conferma del vostro ordine. Questa email di conferma indicherà il termine massimo di consegna e, in caso di superamento di tale termine, la possibilità di annullare l’ordine senza costi.

Nel caso in cui l’acquirente non abbia ancora ricevuto la conferma dell’ordine, può modificarlo o annullarlo in qualsiasi momento.

Tutti i metodi di pagamento online accettati sul nostro negozio online sono indicati all’articolo 5 relativo alle condizioni generali sul prezzo.

Errore di inserimento da parte di uno dei nostri clienti

In caso di errore nell’inserimento dell’indirizzo da parte di uno dei nostri clienti, la società AQUIFLOR FOUDEBASSIN non è responsabile dell’errore di inserimento commesso dal cliente. In caso di costi aggiuntivi, Foudebassin AQUIFLOR si riserva il diritto di addebitare costi supplementari o di fatturare i costi di reso derivanti da tale errore. Potrebbero inoltre essere addebitati costi per la distruzione del pacco legati a tale errore.

Prenotazione tramite il sito web e ritiro in negozio

Alcuni degli articoli proposti da FOUDEBASSIN non potranno essere consegnati a domicilio (a causa del peso e delle restrizioni di trasporto). Tuttavia, nella scheda dell’articolo, “l’acquirente” sarà informato che il prodotto è “non consegnabile”, ma che può prenotarlo per poi ritirarlo presso il negozio di FOUDEBASSIN. La prenotazione è definitiva dopo aver cliccato sul pulsante per finalizzare l’ordine e aver inserito tutti i dati di contatto e di fatturazione. Un link alle condizioni generali su un supporto informatico durevole viene aggiunto all’email di conferma.

Gli articoli vengono quindi riuniti in negozio. I prodotti non presenti in negozio saranno ordinati e saranno disponibili entro un termine indicativo di 10 giorni lavorativi.

FOUDEBASSIN non può essere ritenuta responsabile della mancata preparazione tempestiva o dell’assenza di alcuni prodotti. Se l’ordine non è completo, vi preghiamo di consultare il nostro articolo 4 sulla disponibilità dei nostri prodotti. Il pagamento avverrà in negozio al momento del ritiro. FOUDEBASSIN riserverà gli articoli per voi per 10 giorni nel suo negozio.

Conferma del vostro ordine

Ogni conferma del vostro ordine o prenotazione di prodotti comporta la vostra adesione alle presenti condizioni generali di vendita, senza eccezioni né riserve. L’insieme dei dati inseriti da “l’acquirente” e la conferma registrata costituiranno prova della transazione. Dichiarate di averne presa piena conoscenza. La conferma dell’ordine vale come firma e accettazione delle operazioni effettuate.

Nel caso di una vendita online

Il è esercitabile il diritto di recesso esclusivamente nel caso di un acquisto effettuato a distanza tramite il sito web, Facebook, e-mail o telefono, inclusa la consegna. Il diritto di recesso non è applicabile in caso di prenotazione tramite il sito web con ritiro in negozio.

Il diritto di recesso implica che avete il diritto di recedere dall'acquisto, è di 14 giorni a partire dalla consegna degli articoli. Durante questo periodo, gli articoli possono essere restituiti al più tardi 14 giorni dopo la notifica a FOUDEBASSIN della decisione di recedere dall'acquisto, senza sanzioni finanziarie e senza obbligo di giustificazione. Entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli da parte di FOUDEBASSIN, vi verrà rimborsato l'intero prezzo d'acquisto degli articoli (tramite bonifico bancario).

Se desiderate restituire la merce come descritto sopra, potete disimballarla e maneggiarla solo nella misura necessaria per valutarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Se restituite degli articoli, questi devono essere accompagnati da tutti gli accessori forniti, essere nelle condizioni originali e nell'imballaggio originale.

Se desiderate restituire la merce presso il nostro punto vendita fisico. Le spese dirette di reso della merce sono a vostro carico. Se la merce non può essere rispedita per posta, verremo a ritirarla a vostro domicilio. Vi indicheremo il costo o ne faremo una stima se non è ragionevolmente possibile calcolarlo in anticipo.

Al fine di poter esercitare rapidamente e correttamente il vostro diritto di recesso, potete scaricare il modulo di recesso e inviarlo al nostro negozio. Se desiderate sostituire il prodotto con un altro, vi preghiamo di contattare il Servizio clienti di FOUDEBASSIN. Il diritto di recesso non si applica in alcuni casi specifici previsti dalla legge, come ad esempio per le merci deperibili, viventi e i beni personalizzati secondo le istruzioni del cliente.

Per qualsiasi richiesta di recesso relativa all'ordine effettuato dall'acquirente, lo invitiamo a contattare il servizio clienti via e-mail (info@foudebassin.com) o tramite la nostra linea telefonica: 010 86 03 54 o per posta (vedi indirizzo articolo 1). Il prodotto restituito dall'"acquirente" dovrà essere in condizioni pari al nuovo, con imballaggio originale, accompagnato dalla garanzia, dagli accessori e da tutte le parti o i documenti inclusi nella scatola del prodotto, con una fattura d'acquisto che consenta a FOUDEBASSIN di verificare l'identità dell'acquirente. I prodotti che non soddisfano queste condizioni generali non saranno ritirati da FOUDEBASSIN.

Teli e feltri tagliati su misura

I teli per vasche (EPDM, PVC...) e i feltri protettivi sono tagliati su misura per ogni ordine, secondo le dimensioni scelte dall'acquirente. Ai sensi dell'articolo VI.53, 3° del Codice del diritto economico belga (e dell'articolo L221-28, 3° del Codice del consumo per i clienti in Francia), questi beni confezionati secondo le specifiche del consumatore sono esclusi dal diritto di recesso: non possono essere né ritirati né sostituiti. Questa esclusione non si applica in caso di difetto di conformità o vizio, coperti dalla garanzia legale.

Foudebassin è una piccola impresa familiare: per continuare a proporvi prezzi equi, le spese di reso di un articolo rimangono a vostro carico. Se l'articolo è difettoso o se abbiamo commesso un errore, ovviamente ci occuperemo noi del reso.

Nel caso di una vendita in negozio

Se desiderate restituire o sostituire un prodotto acquistato presso FOUDEBASSIN (punto vendita fisico), spetta al venditore determinare le condizioni di reso o sostituzione.

Resi legati a un'incompatibilità o a un errore di valutazione dell'acquirente

Facciamo tutto il possibile per fornire descrizioni precise e informazioni tecniche affidabili per ogni prodotto. Tuttavia, le dimensioni indicate sul sito sono fornite a titolo indicativo, sulla base dei dati trasmessi dai produttori. Spetta al cliente verificare che i prodotti ordinati siano compatibili con il proprio impianto, in particolare per quanto riguarda le dimensioni, i raccordi e i vincoli tecnici.

In caso di errore di valutazione o di incompatibilità alla ricezione del prodotto, i resi sono accettati entro 14 giorni, a condizione che i prodotti non siano stati utilizzati, siano nelle loro condizioni originali e nel loro imballaggio originale completo. Le spese di reso rimangono a carico del cliente. Non viene effettuata alcuna sostituzione automatica: verrà proposto un credito o un rimborso, e potrà essere effettuato un nuovo ordine per il/i prodotto/i desiderato/i.

Buono d'acquisto

Il Buono d'acquisto di FOUDEBASSIN rimane valido per 1 anno a partire dalla data d'acquisto e può essere utilizzato per acquistare articoli presso il nostro punto vendita fisico. Una volta superata la data di scadenza, il buono d'acquisto non può più essere né utilizzato né sostituito. L'importo residuo sul buono d'acquisto non può essere utilizzato per un acquisto successivo. FOUDEBASSIN non è responsabile dei danni indiretti al buono d'acquisto (deterioramento del buono d'acquisto). Qualsiasi frode o altra azione non autorizzata verrà registrata e comporterà il divieto di utilizzare il buono d'acquisto e azioni legali.

Carta fedeltà

Quando presentate la vostra carta fedeltà alla cassa, ricevete 1 punto bonus per ogni tranche di spesa di 1 EUR effettuata nel punto vendita fisico. I vostri punti vengono registrati automaticamente e stampati sul vostro scontrino. Ogni volta che raggiungete 100 punti, ricevete un buono d'acquisto di 5 EUR valido per il vostro prossimo acquisto nel negozio FOUDEBASSIN. Potete utilizzare questo buono d'acquisto a partire dal primo giorno successivo alla sua ricezione e rimane valido per 1 anno.

In caso di forza maggiore, non siamo tenuti a rispettare i nostri obblighi. In tal caso, abbiamo il diritto di sospendere i nostri obblighi per la durata della forza maggiore. Sono considerate casi di forza maggiore tutte le situazioni indipendenti dalla nostra volontà. Intendiamo in particolare per casi di forza maggiore scioperi, incendi, guasti, interruzioni di energia, perturbazioni di una rete e/o l'eventuale indisponibilità del nostro sito web.

FOUDEBASSIN non è responsabile delle colpe e delle negligenze, anche da parte di prestatori incaricati o dipendenti, salvo che si tratti di atti intenzionali o di colpe gravi. La responsabilità di FOUDEBASSIN è sempre limitata ai danni diretti e personali e non può mai rappresentare un importo superiore al prezzo d'acquisto del prodotto. FOUDEBASSIN non è responsabile delle perdite o dei danni che si verificano durante l'utilizzo di un prodotto.

Utilizzo del sito web

FOUDEBASSIN non può essere ritenuta responsabile del danno eventualmente subito da un visitatore del sito web di FOUDEBASSIN in caso di interruzioni o errori nella pubblicazione elettronica del sito o in caso di impossibilità di accedere al sito. Questo sito web contiene collegamenti o riferimenti ad altri siti. FOUDEBASSIN non ha alcuna autorità su questi siti e non può quindi essere ritenuta responsabile del contenuto o delle caratteristiche di questi siti, o di qualsiasi altra forma di danno derivante dal loro utilizzo.

L'invio verso e dal sito web di FOUDEBASSIN di contenuti illegali, come contenuti minacciosi, discriminatori, razzisti, osceni o pornografici contrari alla legislazione nazionale o internazionale, è vietato. FOUDEBASSIN è in grado di controllare le sezioni del sito web in cui gli utenti possono inviare comunicazioni. FOUDEBASSIN non è tuttavia responsabile del contenuto di queste comunicazioni. FOUDEBASSIN si riserva il diritto di rimuovere dal proprio sito web i dati inviati dagli utenti se tali dati non corrispondono alle finalità del sito web.

Per i clienti professionali, la responsabilità di FOUDEBASSIN è limitata ai danni diretti e prevedibili, con espressa esclusione di qualsiasi perdita di fatturato, di clientela o qualsiasi danno indiretto.

Le informazioni disponibili sul sito internet di FOUDEBASSIN possono essere scaricate esclusivamente a fini privati. Qualsiasi altro utilizzo è vietato. Tutto il contenuto di questo sito internet è protetto dai diritti di proprietà intellettuale di cui possono avvalersi FOUDEBASSIN, i suoi fornitori o qualsiasi altro avente diritto.

L'utilizzo totale o parziale di queste informazioni a fini commerciali, così come la registrazione elettronica di queste informazioni o il loro utilizzo a fini illegali, sono vietati senza previa autorizzazione scritta di FOUDEBASSIN, salvo per identificare i prodotti e i servizi.

Ogni comunicazione inviata dall'utente al sito internet di FOUDEBASSIN è considerata non riservata e non soggetta a diritto d'autore. FOUDEBASSIN non è responsabile di queste comunicazioni. FOUDEBASSIN ha il diritto di rimuovere, copiare, pubblicare, distribuire, riprendere e utilizzare diversamente queste comunicazioni a tutti gli scopi utili.

Alcuni ordini effettuati da “FOUDEBASSIN” possono contenere prodotti mancanti, danneggiati o non conformi all'ordine. Se “l'acquirente” ritiene che i prodotti siano difettosi o non conformi al suo ordine, può, salvo riserve di motivi che descrivano la difformità dell'ordine, inviare i suoi reclami al servizio clienti di FOUDEBASSIN. Il nostro cliente dispone di un termine di 14 giorni dalla consegna per indirizzare a FOUDEBASSIN questi reclami. Trascorso questo termine, FOUDEBASSIN non procederà più al rimborso dell'ordine dell'"acquirente", né alla sostituzione di prodotti o servizi.

Per tutti i reclami su uno scambio o un rimborso, FOUDEBASSIN informerà il suo acquirente della decisione. Se la decisione è a favore dell'acquirente, il prodotto dovrà essere restituito all'indirizzo seguente: FOUDEBASSIN, 22 Rue de la liberté, 1320 Nodebais. Questo prodotto dovrà essere in condizioni pari al nuovo, con imballaggio originale, accompagnato dalla garanzia, dagli accessori e da tutte le parti o i documenti inclusi nella scatola del prodotto, con una fattura d'acquisto che consenta a FOUDEBASSIN di verificare l'identità dell'acquirente.

Dopo il reso del prodotto e la decisione presa internamente, FOUDEBASSIN proporrà al cliente un cambio di prodotti, un rimborso completo o la consegna di un altro prodotto simile in qualità e valore entro 14 giorni dalla richiesta di rimborso o cambio. Per le spese di reso, queste saranno a carico dell'acquirente. La sostituzione del prodotto difettoso sarà a carico di FOUDEBASSIN.

Uno scambio o rimborso non potrà essere effettuato se FOUDEBASSIN scopre che la difformità è imputabile all'acquirente e risulta da un uso improprio, o da un utilizzo non conforme, e/o da una modifica del prodotto all'iniziativa dell'acquirente.

Se avete reclami da formulare riguardo ai nostri articoli o ai nostri servizi, potete contattarci ai seguenti recapiti. Per tutte le richieste di recesso, vi preghiamo di fare riferimento all'articolo 5 sul diritto di recesso/recesso.

FOUDEBASSIN è un marchio diAquiflor SPRL
22 Rue de la liberté
1320 Nodebais (Belgio)
support@aquiflor.com
+32 (0)10.86.03.54

Il servizio post-vendita prevede un periodo di 5 giorni lavorativi per informare l'acquirente di una proposta di soluzione della controversia. FOUDEBASSIN privilegia una risoluzione amichevole delle eventuali contestazioni. FOUDEBASSIN accetta inoltre l'intervento del comitato delle controversie (o del consiglio di amministrazione) per tutto ciò che riguarda l'etichetta Becommerce. Il diritto belga è l'unico applicabile in questo tipo di controversia.

Tuttavia, se il vostro reclamo non può essere risolto, potete contattare il Servizio di Mediazione per il Consumatore per una risoluzione extragiudiziale delle controversie di consumo.

Servizio di Mediazione per il Consumatore North Gate II Boulevard du Roi Albert II 8 1000 Bruxelles Tel: 0032/2 702 52 00 - Fax: 0032/2 808 71 29 - E-mail: contact@mediationconsommateur.be
Sito web: www.mediationconsommateur.be L'Unione Europea propone una piattaforma digitale dedicata alla Risoluzione Online delle Controversie (RLL): http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Il diritto belga è applicabile. In caso di controversia, sono competenti esclusivamente i tribunali di Nivelles.

FOUDEBASSIN raccoglie dati personali riguardanti l'acquirente (che effettua il suo ordine), queste informazioni sono comunicate sul sito. Sono modificabili in qualsiasi momento e l'acquirente può decidere la cancellazione completa del proprio account tramite il nostro servizio clienti.

FOUDEBASSIN si impegna fermamente a non comunicare questi dati a terzi, questi saranno utilizzati esclusivamente nei servizi interni dell'azienda, al fine di rafforzare o personalizzare le newsletter / e-mail / o i documenti di vendita. L'acquirente può esercitare il proprio diritto di cancellazione direttamente inviando un'e-mail a support@aquiflor.com

Responsabile del trattamento dei dati: Pierre-François Danse (sotto la responsabilità della società a responsabilità limitata Aquiflor SPRL). I dati raccolti sono dati adeguati, pertinenti e non eccessivi rispetto alle finalità per le quali vengono ottenuti.

Nel caso in cui una delle clausole contenute nelle condizioni generali di vendita venisse dichiarata abusiva, illegale o inopponibile a causa di un cambiamento legislativo o a seguito di una decisione giuridica divenuta efficace, la nullità o l'inopponibilità si limiterebbe alla suddetta clausola e non pregiudicherebbe la validità delle altre disposizioni delle condizioni generali.

In nessun caso la nullità di una delle clausole delle presenti condizioni potrà pregiudicare la validità delle altre clausole. I dati informatici conservati nel sistema informatico predisposto da FOUDEBASSIN saranno considerati prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti effettuati tra le parti.

Tutte le presenti condizioni generali sopra riportate sono soggette alla legge belga. In caso di contestazione, esclusivamente i tribunali di Nivelles saranno competenti per tutte le controversie e le dispute.

Articolo 17 – Clausola di tutela dell'integrità del negozio

Tutela della reputazione e dell'integrità di Aquipond.com:

Ogni tentativo di diffamazione, di diffusione di informazioni false o di molestia nei confronti del negozio o dei suoi dipendenti è severamente vietato. Prendiamo molto sul serio la nostra reputazione e l'integrità delle nostre operazioni commerciali. Di conseguenza, ci riserviamo il diritto di intraprendere le azioni legali appropriate contro qualsiasi persona fisica o giuridica che compia tali azioni.

Se un cliente pubblica recensioni o commenti (inclusi sui social network, forum, siti di recensioni online, ecc.) intenzionalmente falsi o diffamatori, Aquipond.com si riserva il diritto di:

1. Richiedere una rettifica pubblica e delle scuse.
2. Avviare azioni legali per diffamazione e richiedere il risarcimento dei danni.

Accettando le presenti condizioni generali, il cliente dichiara di comprendere e accettare questa clausola. Qualsiasi uso improprio della piattaforma di comunicazione volto a danneggiare ingiustamente la reputazione del negozio sarà considerato una grave violazione delle presenti condizioni e potrà comportare la risoluzione immediata di ogni rapporto commerciale con Aquipond.com, senza pregiudizio delle azioni legali che potrebbero essere intraprese.

Esclusione di garanzia e responsabilità:

Ci impegniamo a fornire prodotti e servizi di alta qualità. Tuttavia, in caso di controversia, al cliente è richiesto di contattare il nostro servizio clienti per trovare una soluzione amichevole. Nessuna minaccia di pubblicità negativa sarà tollerata come mezzo di pressione per ottenere vantaggi ingiustificati.

Articolo 18 – Programma fedeltà Foudebassin

Foudebassin si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il proprio programma fedeltà e di sponsorizzazione. È possibile ricevere punti per diverse azioni: seguire il brand sui social network, recensire prodotti acquistati presso di noi o altre azioni. Per qualsiasi domanda, contattare support@foudebassin.com

Foudebassin si riserva inoltre il diritto di escludere in qualsiasi momento dal programma fedeltà qualsiasi persona che pubblichi recensioni false (su prodotti mai acquistati presso di noi) per ottenere punti aggiuntivi. Per qualsiasi domanda, contattare support@foudebassin.com

Articolo 19 - Diritto di rifiuto dell'ordine

Al fine di garantire la qualità del servizio, Foudebassin.com si riserva il diritto di non accettare più ordini da un cliente che ha generato un numero eccessivo di controversie con i nostri servizi.

Questa misura viene adottata esclusivamente dopo una valutazione della situazione e quando le reclamai o le richieste di rimborso ripetute superano una soglia ragionevole, compromettendo così il corretto funzionamento della nostra attività.

Nel caso in cui decidiamo di non elaborare più un ordine, provvediamo immediatamente al rimborso integrale dell'importo pagato dal cliente. Questa decisione non viene mai presa alla leggera e mira esclusivamente a preservare un rapporto commerciale equilibrato e duraturo con tutti i nostri clienti.

Per qualsiasi domanda in merito, il nostro servizio clienti rimane disponibile per fornire chiarimenti e chiarire eventuali situazioni. Per i clienti professionali, le presenti condizioni generali e tutte le vendite correlate sono regolate dal diritto belga. In caso di controversia, i tribunali di Nivelles sono esclusivamente competenti.

20. Garanzia legale per i professionisti

Ai sensi delle disposizioni degli articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo, la garanzia legale di conformità si applica esclusivamente ai clienti consumatori privati, con esclusione dei professionisti (come paesaggisti, aziende di giardinaggio e assimilati).

Per i clienti professionali, le vendite sono soggette esclusivamente alle garanzie legali del Codice civile, in particolare alla garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile).

Spetta al cliente professionale verificare i prodotti al momento della consegna e notificare qualsiasi riserva o non conformità entro un massimo di 48 ore dalla ricezione. Decorso tale termine, le merci sono considerate conformi e accettate nello stato in cui si trovano.

Nessun reclamo sarà ammesso oltre tale termine, salvo vizi occulti ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile. Il venditore declina ogni responsabilità per danni indiretti o perdite di esercizio derivanti da un'eventuale non conformità.

Ai sensi della direttiva europea 2019/771/UE, la garanzia legale di conformità si applica esclusivamente ai consumatori privati. I clienti professionali (paesaggisti, aziende di giardinaggio, enti pubblici, ecc.) sono esclusivamente soggetti alle disposizioni del Codice civile belga relative ai vizi occulti (articoli 1641 e seguenti) e alla responsabilità contrattuale ordinaria.

I clienti professionali devono verificare i prodotti consegnati immediatamente al ricevimento e notificare qualsiasi reclamo relativo a difetti apparenti o alla non conformità entro un massimo di 48 ore dalla consegna.

Decorso tale termine, le merci sono considerate accettate e conformi.

Il venditore è responsabile esclusivamente per i vizi occulti, secondo le condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile belga. Nessuna garanzia legale aggiuntiva si applica ai clienti professionali.

21. False dichiarazioni di mancata ricezione del pacco

Foudebassin.com prende molto sul serio le dichiarazioni di mancata ricezione dei pacchi. In caso di segnalazione di una consegna apparentemente non ricevuta, avviamo sistematicamente un'indagine approfondita in collaborazione con il nostro corriere e, se necessario, con le autorità competenti.

Se tale indagine dimostra che il cliente ha mentito consapevolmente sulla mancata ricezione di un pacco che è stato effettivamente consegnato, tale atto sarà considerato una frode. In tal caso, Foudebassin.com si riserva il diritto di avviare azioni legali contro la persona interessata per tentata truffa, con conseguenti sanzioni civili e penali.

Ricordiamo che la frode relativa alla consegna costituisce un reato punibile dalla legge e che collaboriamo strettamente con i nostri studi legali al fine di proteggere la nostra azienda da questo tipo di abusi.

Per qualsiasi contestazione relativa alla consegna, invitiamo i nostri clienti a contattarci con la massima trasparenza al fine di trovare una soluzione onesta ed equa tramite support@foudebassin.com