Nel caso di una vendita online
Il diritto di recesso è applicabile esclusivamente nel caso di un acquisto effettuato a distanza tramite il sito web, Facebook, e-mail o telefono, inclusa la consegna. Il diritto di recesso non è applicabile in caso di prenotazione tramite il sito web con ritiro in negozio.
Il diritto di recesso implica che avete il diritto di recedere dall'acquisto, il termine è di 14 giorni a partire dalla consegna degli articoli. Durante questo periodo, gli articoli possono essere restituiti al più tardi 14 giorni dopo la notifica ad Aquiflor della decisione di recedere dall'acquisto, senza alcuna sanzione finanziaria e senza obbligo di giustificazione. Entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli da parte di Aquiflor, vi verrà rimborsato l'intero prezzo d'acquisto degli articoli (tramite bonifico bancario).
Se desiderate restituire la merce come descritto sopra, potete disimballarla e maneggiarla solo nella misura necessaria per valutarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Se restituite degli articoli, questi devono essere accompagnati da tutti gli accessori forniti, devono essere nelle condizioni originali e nella confezione originale.
Se desiderate restituire la merce presso il nostro punto vendita fisico. Le spese dirette di restituzione della merce sono a vostro carico. Se la merce non può essere rispedita per posta, verremo a ritirarla a vostro domicilio. Vi indicheremo il costo o ne faremo una stima se non è ragionevolmente possibile calcolarlo in anticipo.
Al fine di poter esercitare rapidamente e correttamente il vostro diritto di recesso, potete scaricare il modulo di recesso e inviarlo al nostro negozio. Se desiderate cambiare il prodotto con un altro prodotto, vi preghiamo di contattare il Servizio clienti di Aquiflor. Il diritto di recesso non si applica in alcuni casi specifici previsti dalla legge, come ad esempio per le merci deperibili, viventi e i beni personalizzati secondo le istruzioni del cliente.
Per qualsiasi richiesta di recesso sull'ordine effettuato dall'acquirente, lo invitiamo a contattare il servizio clienti via e-mail (support@foudebassin.com) o tramite la nostra linea telefonica: +32 78 251 041 o per posta (vedi indirizzo articolo 1). Il prodotto restituito dall'"acquirente" dovrà essere in condizioni pari al nuovo, con la confezione originale, accompagnato dalle garanzie, dagli accessori e da tutte le parti o i documenti inclusi nella scatola del prodotto, con una fattura d'acquisto che consenta ad Aquiflor di verificare l'identità dell'acquirente. I prodotti che non soddisfano queste condizioni generali non saranno ritirati da Aquiflor.
Teli e feltri tagliati su misura
I teli per vasche (EPDM, PVC...) e i feltri protettivi sono tagliati su misura per ogni ordine, secondo le dimensioni scelte dall'acquirente. Ai sensi dell'articolo VI.53, 3° del Codice di diritto economico belga (e dell'articolo L221-28, 3° del Codice del consumo per i clienti in Francia), questi beni confezionati secondo le specifiche del consumatore sono esclusi dal diritto di recesso: non possono essere né ritirati né sostituiti. Questa esclusione non si applica in caso di difetto di conformità o di vizio, coperti dalla garanzia legale.
Foudebassin è una piccola impresa familiare: per continuare a proporvi prezzi equi, le spese di reso di un articolo rimangono a vostro carico. Se l'articolo è difettoso o se abbiamo commesso un errore, ovviamente ci occupiamo noi del reso.
Nel caso di una vendita in negozio
Se desiderate restituire o sostituire un prodotto acquistato presso Aquiflor (punto vendita fisico), spetta al venditore determinare le condizioni di reso o sostituzione.