Doorgaan naar inhoud
💧 ÉCONOMISEZ 10% SUR VOTRE PROCHAINE COMMANDE AVEC LE CODE GOSPRING2024 - VALABLE 48H ✨
💧 ÉCONOMISEZ 10% SUR VOTRE PROCHAINE COMMANDE AVEC LE CODE GOSPRING2024 - VALABLE 48H ✨

TERUGSTUURBELEID

In het geval van een online verkoop

Het herroepingsrecht is alleen van toepassing in het geval van een aankoop op afstand via de website, facebook, e-mail of telefoon, inclusief levering. Het herroepingsrecht is niet van toepassing bij boeking via de website met afhalen in de winkel. 

Het herroepingsrecht houdt in dat je het recht hebt om af te zien van de aankoop, het is 14 dagen vanaf de levering van de artikelen. Gedurende deze periode kunnen de artikelen worden geretourneerd tot uiterlijk 14 dagen na kennisgeving aan Aquiflor van het besluit tot ontbinding van de koop, zonder financiële boete en zonder verplichting tot rechtvaardiging. Binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen door Aquiflor wordt het volledige aankoopbedrag van de artikelen aan u teruggestort (via overschrijving). 

Indien u de goederen wenst te retourneren zoals hierboven beschreven, mag u deze slechts uitpakken en behandelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen te beoordelen. Als u artikelen retourneert, dient dit te gebeuren met alle geleverde toebehoren, in oorspronkelijke staat en in de originele verpakking. 

Als u goederen wilt retourneren naar ons fysieke verkooppunt. De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening. Als de goederen niet per post kunnen worden geretourneerd, halen we ze bij u op. Wij zullen u de kosten meedelen of een schatting maken als het redelijkerwijs niet mogelijk is om deze vooraf te berekenen.

Om uw herroepingsrecht snel en correct uit te kunnen oefenen, kunt u het herroepingsformulier downloaden en opsturen naar onze winkel. Als je het product wilt ruilen voor een ander product, neem dan contact op met de klantenservice van Aquiflor. Het herroepingsrecht is niet van toepassing in bepaalde specifieke gevallen zoals voorzien door de wet, zoals voor bederfelijke, levende goederen en goederen die gepersonaliseerd zijn volgens de instructies van de klant.

Voor elk verzoek tot herroeping van de bestelling door de koper, nodigen we hem uit om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail (support@foudebassin.com) of via onze telefoonlijn: +32 78 251 041 of per post (zie adres artikel 1) . Het product dat door de "koper" wordt geretourneerd, moet in nieuwe staat zijn, met originele verpakking, vergezeld van de garantie, accessoires en alle onderdelen of documenten die in de productdoos zitten, met een aankoopfactuur waarmee Aquiflor de identiteit van de koper kan valideren. Producten die niet aan deze algemene voorwaarden voldoen, worden door Aquiflor niet teruggenomen.

In het geval van een verkoop in de winkel

Als je een product dat je bij Aquiflor (fysiek verkooppunt) hebt gekocht wilt retourneren of ruilen, is het aan de verkoper om de voorwaarden voor retourneren of ruilen te bepalen.